勇敢創新　影音平台是朋友非敵人

文／Andre Yu

YouTube設立已經過了十年，這段期間影音平台如雨後春筍般冒出，剛開始只是網友上傳影片的平台，後來逐漸取代有線電視成為使用者收看電視節目的來源。然而，許多企業嗅到此趨勢後，開始成立自己的影音平台，大致分類共可分為3種，第一種是科技公司，憑藉財力與技術成為市場上的領導者，例如：愛奇藝、優酷土豆、Amazon、Yahoo、Netflix(雖然以DVD租售業務起家，現已在NASDAQ掛牌，故筆者將其歸類於科技公司)等；第二種是娛樂產業相關業者，例如：HBO、湖南衛視等；第三種是有線電視業者，例如：Comcast、Dish等。筆者觀察上述三種業者對影音平台的看法與期望各有不同，分析如下。

圖片來源：擷取自The A-Z of YouTube: Celebrating 10 Years影片。

一、科技公司

科技公司沒有傳統的包袱，亦沒有與有線電視錯綜複雜的關係，因此目標十分簡單，希望最終可以取代有線電視。Yahoo與MSN等甚至組成教使用者如何剪掉有線電視的聯盟，該網站詳細的介紹美國知名影音平台的服務，並依照使用者需求推薦可訂閱的服務，就是希望消費者越早捨棄有線電視越好，因為當有線電視長期壟斷的情形被打破，使用平台轉移到網路後，科技公司便具有強大的優勢。

二、娛樂產業相關業者

娛樂產業相關業者，又可區分為內容業者及電視台業者。內容業者的目標非常簡單，只要賣出節目就好，其他都不用考慮，反觀電視台業者的目標訂位較為混沌不明。有線電視收視率不斷下滑，影音平台的點擊數不停上升，讓電視台意識到影音平台的威力，有些電視台的策略如內容業者，只要將節目以大筆金額售出來填補收視率下滑的洞即可，另一種策略則是怕久而久之轉成為內容業者，因此發展自己的影音平台，但立刻就遇到兩個糾結的習題：「會不會搶走有線電視的收視率」、「有線電視與影音平台的節目該如何配置」。因此，目標在影響收視率最小的情況下發展影音平台。

圖片來源：擷取自HBO NOW官方網站。

三、有線電視業者

2015年Q2，美國最大的有線電視業者Comcast的網路訂戶首度超越有線電視用戶，代表有越來越多的人退訂有線電視，改使用影音平台觀賞，有線電視業者當然不能在這波改革中缺席，推出自己的影音平台。但有線電視面臨與電視台同樣的困境「如何不流失有線電視用戶下，增加影音平台用戶」，故Comcast的影音平台限定為Comcast的網路或有線電視用戶才能訂閱，並且只能在電腦與手機上觀看，因為會使用影音平台的年輕人都在這兩類裝置觀賞。另一個有線電視業者Dish所推出的Sling TV雖然不限定原有的Dish用戶才能訂閱，但一次僅提供一個裝置觀賞，換句話說，還是希望用戶將影音平台當成無法收看有線電視時的替代品

 

圖片來源：擷取自cut cable today網站。

結論：給娛樂產業相關業者跟有線電視業者的忠告：「影音平台是朋友非敵人」

除了科技公司之外，其餘兩類公司對影音平台的態度始終曖昧不清，特別是害怕搶走原本的用戶。事實上，提供多樣選擇給用戶反而讓他們有更多選擇，不會輕易捨棄原本的平台，假設收視率下降，但影音平台用戶上升，只要用戶還在自己的平台內，有什麼關係？再者，這兩類用戶並非零何的關係，為什麼要害怕影音平台搶走有線電視的用戶，硬是要區分兩個平台的節目，逼使用戶非要選其一，可能會導致用戶不滿，那麼，除非有線電視有非看不可的節目，用戶基於方便性可能會捨棄有線電視，反而得不償失。此外，儘管現在越來越多人只看影音平台，這類用戶本來就不會反應在收視率上，以後也不可能申裝有線電視，為什麼還要考慮收視率呢？

簡言之，科技公司沒有傳統的包袱，加上充足的銀彈攻勢及不同於有線電視的經營思維，創造出許多營運模式，例如：看準影音平台不願等待的特性，將所有劇集一口氣推出，或是成為VIP會員可一次看完整部戲劇，否則只好一集一集等待；打破節目表的概念，只有上架時間，沒有節目時間等許多業界不敢嘗試的方法，只希望另外兩種業者不要再受到過往的束縛，勇敢創新吧。