遭控監視畫面傳回中國　台灣海底撈發4聲明：若違法願承擔

生活中心／魏聖凌報導

中國知名連鎖火鍋店「海底撈」，近日被印度媒體指控，位於加拿大的分店每桌安裝2支監視器，並將畫面回傳中國，引發外界關注。由於台灣分店也有不少監視器，引起外界質疑監視器畫面是否也會回傳中國。對此，台灣海底撈再度發出聲明，強調店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全，所有影像均遵守台灣法律，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，若違法願承擔。

▲海地撈發出4點聲明，強調店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全。（圖／翻攝自海底撈臉書）

根據印度《星期日衛報》17日報導，海底撈溫哥華店經理雷恩透露，按照總公司對分店的要求，每張餐桌都必須配有2具監視器來拍攝員工的工作狀況。雷恩表示，總公司稱此舉是為了確保員工有無按照標準流程上班，方便對員工們進行「追蹤」，不過這些鏡頭卻會將客人也全都拍攝進去，且所有的畫面都會傳回中國存檔備份，至於其他的用途則是「機密」。報導中直指這代表中國的社會信用監控系統已擴展到全球。

對此，日前台灣海底撈已經發聲明，表示印度《星期日衛報》報導關於加拿大分店的報導與事實不符，有誤導讀者之嫌，涉及損害公司商譽，因此海底撈已經要求刪除報導。強調在門口的圖像採集設備，是為了保障消費者用餐安全，也有設提醒標誌告知消費者，為了保護顧客隱私，透過內部管理制度、技術手段強化許可權管控，「不會濫用」，也會遵守所在地區的相關法規，保障消費者權益。今日再發聲明，強調店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全，所有影像均遵守台灣法律，從未且將來也不會在台灣以外地區備份，若違法願承擔。