北市公車品質堪慮？一年客訴逼近「4千件」

記者周楷、黃大風／台北報導

搭乘公車出門、或是通勤上下班已經是日常生活一部分，但根據統計，台北市公車一年被投訴案件竟然將近四千件，包含過站不停、闖紅燈和未依規定收費等，都是投訴案件前幾名。

▲北市公車意外頻傳，讓人質疑安全性。

公車關門起步了，台北市這名阿北卻還不斷敲著車窗想要上車，雖然按照規定公車啟程後，原則上以安全為由駕駛可以不再開門載客，但公車糾紛卻不斷上演。

婦人搭乘台北市公車準備下車，沒想到駕駛卻突然急煞，婦人直接往前摔頭部撞擊，顱內出血送醫不治，但公車事故可不只這一起。

▲公車駕駛違規闖紅燈，員警遭撞飛。

台北市公車駕駛行經路口卻是闖紅燈，這時剛好一名員警騎車經過被直接撞飛，當下血流如注。

▲意外、負評頻傳，駕駛素質堪慮。

不然就是像這樣不禮讓行人又撞上路邊招牌，甚至還在雙黃線違規左轉；或是沒有等乘客下車就把車門關上，不只娃娃車當場被夾住，民眾還差點摔出車外。

▲過去發生因毒駕釀意外。

去年更發生公車駕駛毒駕衝上人行道釀成重大意外，轉彎未留意路況造成人員傷亡更是時有所聞，而這些狀況通通都發生在台北市，台北市公車族真的很有感。

民眾：「我也有遇過那種過站不停，他（駕駛）可能沒有看到。」

民眾：「招手沒有停，我覺得這比較讓我覺得不開心。」

民眾：「我就跟他（駕駛）說有人要下車，然後他不理我，然後繼續開。」

▲北市公車去年遭投訴案件將近4千件。

根據統計，光是去年全台北市公車投訴案件前幾名就包括「過站未停」、「闖紅燈」、「未依規定收費」、「未依規定靠站」和「脫班」，總案件數將近4千件！ 

北市府公運處副處長尚錦堂：「他（駕駛）的情節重大部分，我們會依照公路法去開罰9千元，至少9千元。」

▲行車品質若不改善，未來恐令民眾擔憂。

北市府強調情節嚴重將會開罰，業者更將全面檢討路線和人力，畢竟台北市一天3千輛公車趴趴走，一年客訴卻將近4千件，品質不改善確實令外界擔憂。