宅配訂單爆量！比雙11多　奧客「買10退8」物流業崩潰

生活中心／鍾惠宇報導

國內疫情升溫，昨（23）日再增287例本土確診及170例校正回歸個案，累計至今以雙北市皆有破千人染疫最為嚴重，而台東成為目前全台唯一「淨土」。受疫情影響，宅配數量暴增，就有物流業者崩潰分享奧客亂象。

▲奧客亂象讓物流業崩潰。（圖／翻攝自爆怨2公社臉書）

昨（23）日有網友在臉書「爆怨2公社」指出，現在包裹數量已經比「雙11」還多，也因此出現大量奧客，「拚命下單也拚命退貨」、「瘋狂打客服」、「永遠不承認自己的問題」等亂象不斷發生。

原PO舉例，就有消費者買了9箱漂白水，司機送上樓後才突然棄單告知「不要了」；或是訂一堆包裹，卻每件都拒收，家人回應「他精神有問題」。又或狂打客服電話詢問「什麼時候要到貨？」「剛剛沒接到電話，可以讓司機再送一次嗎？」甚至有人自己填錯地址，還要求當日配達。

她也無奈說明，有些司機真的貨很多，無法照著SOP走，「不會要你們消費者體諒，畢竟這是司機本身的問題」，原PO崩潰表示「能不能不要像神經病一樣亂吼？」希望消費者能心平靜氣的面對、處理問題。

網友看了留言，「我們大樓就有住戶是這樣，平均一個禮拜訂10退8」、「覺得司機很可憐」、「聽了很可怕的工作」。

也有同行分享辛酸，「比雙11還誇張，雙11頂多三天，這次每天欸！不爽不要下單啦」、「還有送到時才說『我認為司機很毒，不收包裹』，那你幹嘛訂貨…聽到真的很傷心」、「遇過有客人一次訂5箱水，沒電梯，司機都已幫忙貨物搬到門口了，對方卻說：你們現在不能幫我搬上樓，那我不要貨了，你載回去吧」。

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