網購24小時送達等一週未到貨　電商認「訂單暴增」出貨遲

記者馮珮汶／台北報導

疫情全國三級警戒，尤其賣場、超市常是民眾採買補貨的據點，卻也是確診者到訪最頻繁的場所，許多人為了避免群聚，決定不出門在家訂購民生必需品，不過因為單量太大，不少民眾抱怨原本標榜24小時到貨，卻有人等了一週以上都未收到貨，對此電商業者也回應，將盡力改善倉儲物流的配送能量。

等了又等，手機就是等不到貨到家門的訊息，因應疫情電商訂單暴增，原本標榜24小時到貨，但有人在臉書上說已經72小時都埋沒送達，下面更釣出苦主「我等了一週都還沒來呢。」

對此，PChome也發表聲明回應，表示防疫規格升級，全台網購訂單遽增，針對近期出貨延遲，消費者的心聲PChome聽見了，造成困擾與不便深感歉意，將盡力改善倉儲物流的配送能量，滾動式調整各種防疫工作，致力滿足消費者需求。

▲因疫情電商訂單暴增，導致出貨延遲。（圖／示意圖／翻攝自unsplash)

同時，為了落實無接觸的防疫政策，PChome在雙北部分地區將暫停配送上樓服務，若送件地址設有管理室，將由管理室代收。此外，大型家電等需安裝商品將暫停部分地區（萬華、板橋、中和、永和、蘆洲區）到府安裝服務，且因應防疫所需，將暫停提供「貨到付款」付款方式之服務，建議消費者選擇線上付款方式。