快訊／熊貓外送員意外踫上居家隔離者心驚驚　總公司回應了

記者洪正達／高雄報導

新冠肺炎本土疫情持續升溫，在三級警戒及不可內用的禁令下，不少民眾都選擇外送或是外帶來解決三餐，但目前外送平台無法揭露或顯示外送客戶是否有居家隔離的身份，無形中提高了許多風險，高雄一名外送員就碰到了送餐給客戶後，才驚覺對方是居隔者，即便現金支付有保持安全距離，但還是讓人很擔心。

▲居家隔離的客戶點外送卻用現金付款，讓外送員相當驚恐。（圖／外送員提供）

據了解，高雄一名熊貓27日晚間送餐時意外送到一名正在居家隔離的顧客，不過對方因採用現金交易讓外送員「心驚驚」，深怕自己成為「接觸者」，希望派遣系統中可加註警語，對此，熊貓總公司則表示，基於個資法，系統不會揭露用戶是否屬於居隔身份，但已鼓勵使用者多多選擇無接觸用餐，降低風險。

▼▲外送員描述當時狀況及事後平台的回應情形。（圖／外送員提供）

foodpanda總公司表示，針對該投訴所述的「隔離用戶」，基於個資法，各家外送平台皆無法得知用戶是否正處於隔離階段。且該用戶亦遵守防疫規範未接觸外送夥伴，同時目前也正全力推行無接觸送餐，同時考量長者及學生族群不便使用線上付款，保留現金付款功能以利在家用餐不外出，foodpanda也會與所有夥伴站在疫情的第一線，期盼能提供台灣社會在疫情期間各方面的餐飲所需，一起平安順利的度過。