記者張雅筑／採訪報導
「其實一切都來得很突然、很快，不會有什麼浪漫、感動的事，反而是很多的遺憾...」國內新冠肺炎（COVID-19）疫情升溫，累計至今（29日）已99人染疫死亡。而這些亡者，他們依規得在24小時內入殮並火化，家屬不僅無法見最後一面，連很多想做的事都是不被允許的。殯葬業者「小冬瓜」郭憲鴻坦言，這過程難免有家屬不能理解，會憤怒、會抱怨、會崩潰，他們看在眼裡也滿是心疼，難想像「若發生在我們身上該怎麼辦？」
▼▲新冠肺炎為第五類法定傳染病，依規定得24小時內入殮並火化，因此家屬無法見最後一面。（示意圖／資料照）
疫情當前，除了第一線的醫護人員、防疫人員是高風險外，還有一群常被遺忘的，那就是殯葬業者。禮儀公司「冬瓜行旅-單程旅行社」社長「小冬瓜」郭憲鴻受訪時透露，目前他們公司接收處理後事的確診死亡個案有三例，在這過程中，他多次囑咐夥伴們一定要保護好自己，全套的隔離衣、面罩、口罩等，還有該做的消毒，「每一個環節我們都很小心，因為不希望說前面打火的這麼辛苦，然後到了我們這裡接手成了『破口』，當然最重要的也是要保護好我們的員工，他們也是有家人的，總不能讓他們暴露在危險中。」
談及處理確診者的後事，「小冬瓜」郭憲鴻說，有非常多的措施必須做，除了個人的防護外，遺體也必須裝入兩層的屍袋，儘量在病房、太平間或接體車上就完成入殮，然後儘速送到火葬場完成火化。「這過程真的非常、非常的快，不會又太多的時間讓你去思考或是去想還能做什麼。」郭憲鴻告訴記者，其中一例個案全家人都在居家隔離，然後親人不幸染疫往生了，他們接到通知前往處理，「我們會告訴家屬說，依規定得怎麼做，家屬很清楚『什麼都做不了』，但也委婉地拜託我們說『幫忙圓滿就好』，這其實滿難過的，因為不能見最後一面，不能替他挑一件好的衣服走完最後一程，淨身那些也都沒辦法，就因為『你是確診者，你得承受這些』。」
談及這個個案，郭憲鴻語重心長地說，因家屬自己也在居家隔離，所以後續的事情也沒辦法處理，只能拜託其他親戚幫忙，「那內心的遺憾可想而知，一定非常、非常大。」
▲禮儀公司「冬瓜行旅-單程旅行社」目前以處理3件染疫死亡案件，對於家屬無法送行的遺憾，社長郭憲鴻坦言，相當心疼。（圖／冬瓜行旅授權提供）
但過程中難免發生無法理解的家屬，郭憲鴻透露，有的親人得知得24小時火化、不能見最後一面，相關宗教儀式不能進行等，「他們會覺得很不盡人情，會覺得怎麼可以這麼殘忍，一開始可能會不斷地拜託我們通融一下，但聽到我們婉拒後，可能就會心急憤怒，對著我們工作同仁發脾氣，但這些我們都能體諒，『我們可能無法感同身受，但這樣的情緒是在所難免的』，畢竟作為親人想替自己的家人死後做點什麼，這是人之常情，但礙於規定，就是沒辦法，他們的悲痛、氣憤確實需要出口。」
「很遺憾疫情帶走的生命，他們的最後一程真的很狼狽...能做的就是儘量圓滿吧。」郭憲鴻說，身為送行者，過去他們都會盡力協助家屬完成好每一場後事，但這回面對來得突然的案件，「真的不會有什麼浪漫和感動事情發生，因為我們員工也都是戰戰兢兢的，一個不小心可能就會提高風險，所以你說『我們還能多做什麼嗎？』這時候，真的就是保護好自己、確保遺體的運送到火化都順利。」
▲「小冬瓜」郭憲鴻表示，面對這些遺憾，真心希望大家能做好防疫，早日度過這波低潮。（資料照／冬瓜行旅授權提供）
曝光自家公司有處理確診者案件，郭憲鴻說，其實有過掙扎，不過他希望透過這樣的實例提醒大家，「做好防疫，是保護自己也保護摯愛的家人」，也希望喚起大家對生命的珍惜，好好把握跟家人相處的時光，還有能對後端處理後事的殯葬業者有更多的了解和給予一些支持、加油聲。郭憲鴻最後也說，疫情帶來的有太多遺憾，真心希望大家團結挺過，讓這樣的憾事降到最低，「願這波的低潮早日遠離我們的生活，大家一起加油。」
※為保護當事人家屬，情節內容有稍作修飾※
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