和紓困專線只差1碼　這單位慘被打爆求救：講到沒聲音了！

記者林恩如／台北報導

行政院近日推出多項紓困措施，「紓困4.0方案」也於昨（4）日陸續上路，由於此次的紓困4.0方案採「線上申請」方式，避免人流群聚，行政院也提供紓困專線，民眾有任何相關疑問，都可撥打「1988」紓困專線，沒想到卻引發小插曲，與紓困專線電話號碼只差一碼的金融消費評議中心「金融服務專線」慘被打爆，該單位負責接線的同仁位此電話接到手軟，「講到沒聲音了」。

新冠疫情襲捲全台，政府啟動新一波紓困計劃，行政院會3日上午通過新台幣2600億元的「紓困4.0」特別預算案，相關紓困錯失近日陸續上路，但仍有許多有疑問的民眾也紛紛打電話詢問，卻引發誤會小插曲。

由金管會依「金融消費者保護法」通過設立的單位機構「金融消費評議中心」董事長、交通大學特聘教授及科技法律學院榮譽講座林志潔在臉書撰文呼喊，「懇請各位幫忙，拜託大家分享，『1998』是金融消費評議中心負責的金融服務專線！」

「行政院紓困專線是1988!!! 1988 !!! 1988 !!!」林志潔透露，許多民眾打爆和紓困專線電話號碼只差一碼的金融消費評議中心「金融服務專線」，不但造成金融消費者諮詢電話打不進來，「負責的5位諮詢接線同仁，已經接電話接到完全沒有聲音了......」。

▲金融消費評議中心「金融服務專線」被民眾誤打爆。（圖／翻攝自林志潔臉書）