別再被唬了！電信資費令人茫　消基會教您守荷包

電信資費常令民眾眼花撩亂（圖／資料照）

生活中心／綜合報導

因應現在行動上網、網內外互打及國際電話優惠等眾多客戶的不同需求，電信業者也提供了各式資費方案供民眾選擇。然而往往因方案間不同的限制及規定，造成不少合約糾紛，甚至有「明明合約到期，為什麼還要繳錢」的現象，對此，消基會提供了幾點建議教民眾如何處理此類情形。

消基會於今（14）日舉行「綁約到期改約難，續用費率高高竄」記者會，提出3點民眾最容易遇到的資費糾紛，包括「合約優惠到期後，資費自動變回原價，或是撤銷贈送之語音通話時數與簡訊則數」、「合約屆滿未解約，還是要繳月租費」、「行動上網服務可以免費試用七天」。

其中為什麼合約屆滿未解約，還是要繳月租費？消基會解釋，手機合約屆滿並非等於自動終止合約，只要沒有辦理中止合約，電信業者就會繼續給予門號服務，因此也必須照常繳月租費。而消基會雖然規定電信業者應提供行動上網免費試用七天的服務，但很多業者僅提供特定的暫時性SIM卡供民眾測試，並非當前所使用的SIM卡，這點也是消費者容易誤會而造成糾紛的因素。

對此，消基會呼籲民眾綁約前應貨比三家，主動查詢電信業者網路公告的資費方案或是直接詢問服務人員，而電信業者也應主動提供最適合消費者資費方案，並且盡到主動通知民眾合約到期的義務，以及放寬提前辦理續約或解約的時間。如此一來，消費者能夠更清楚電信資費的模式，也能避免許多不必要的糾紛。（實習編輯：張薇貞）

▲消基會呼籲民眾應貨比三家並主動了解合約內容才能自保（示意圖，非當事人／翻攝自百度）