民眾領嘸紓困金！狂打電話「飆三字經」　他無奈：愛莫能助

生活中心／蕭宥宸報導

新冠肺炎來勢洶洶，百工百業無不受到疫情影響，為幫助民眾度過困境，行政院近期陸續啟動「紓困4.0」的各項補助措施。但就有1名疑似在勞保局上班的網友抱怨，自己除了要處理原本的工作，現在還得幫忙接民眾詢問紓困相關問題的電話，更要面對民眾的飆罵與情緒勒索，讓他直呼，「我們只是執行單位，政策不是我們訂定的」。

▲紓困4.0各項補助措施陸續開跑，機構人員電話接到手軟。（示意圖／資料照）

1名網友在PTT上發文表示，自己在承辦紓困業務的機構工作，因為分流上班導致人手不足，現在不只承辦單位要接民眾詢問紓困問題的電話，就連機構內其他非承辦單位也要輪流幫忙接電話，結果發現有許多不符資格的民眾打來飆罵三字經，還情緒勒索，他表示是中央訂定規則，卻是基層人員被推出去擋砲火，讓他無奈直呼「我們只是執行單位」。

▲網友抱怨工作量增加，還要處理民怨。（圖／翻攝自PTT）

該名網友也補充說，原先他會抱怨工作量增加的心態，到後來會同情領不到補助的民眾；坦言幫不上忙也讓他備感無力，「對不起，我們只是執行單位，政策不是我們訂定的，我知道你們很可憐，我們也愛莫能助」，建議民眾可以找民意代表反映。

▲貼文吸引許多網友討論。（圖／翻攝自PTT）

貼文發出後，許多網友紛紛留言，「一開始跟你想的一樣，但是後來覺得有些民眾蠻可憐的」、「當過前線就知道，不符合資格來盧小小的，盧到會想開大絕」、「我去年還遇到打來詛咒我以後會被小孩砍死，然後揚言要拿刀」、「辛苦了！覺得你說的很對，本來政策就是要找民代反應」、「事務官不敢表達意見的政府不會是民眾之福」。