當客服年收快破百？過來人爆高薪內幕：撐不下去

生活中心／張家寧報導

許多看似光鮮亮麗的工作，其實實際上還藏著許多不為人知辛苦的一面，其中不少企業都有的客服部門得負責替客人解決問題。對此，一名網友發文表示，客服人員需要每天在第一線應付各種奧客，真的需要非常多的耐心，好奇詢問「客服是不是不能當長久做的工作？」對此，有網友就出現解惑，自己在金融業擔任客服的友人年薪快破百，但也坦言「真的很操」。貼文一出立刻引起網友熱議。

▲網友對客服這行業提出疑問。（圖／記者潘卉秋攝影）

原PO在Dcard發文表示，客服因每天都得站在第一線替客人解決問題，因此必須有很大的耐心、抗壓性，不過，他好奇客服比起其他部門專業性較低，好奇是否很容易被取代，「甚至在未來更加智能機器化，是不是需要客服的機會更少，很有可能會失業？」原PO接著說，客服的薪水方面好像也並不是太高，還得接受大量抱怨和負面情緒，「客服是不是不能當長久做的工作？」

貼文一出立刻釣出大批網友熱議，紛紛留言「在職客服～每天就是替公司承受客人的怒氣還要做一堆雜事！現在要不是疫情為了生計」、「客服3年經驗飄過～ 不得不說，金融業客服真的很操 當初同期的朋友年薪快破百了 我卻撐不下去」、「金融或電信客服沒有低薪吧，福利算很不錯了」此外，還有網友分享自身經驗，表示「做運輸業客服已邁入第14年， 年薪70～80萬小管理職，事情做久了就是熟能生巧，喜不喜歡這份工作取決於你自己」。