獨家／外送App綁卡遭盜刷　她怒「目睹送到外縣市」

記者蔡文淵、林韋志、鍾帛均／苗栗報導

現在因為三級警戒的關係，很多人會使用外送平台點餐，但卻有人被盜刷5000元。這名當事人江小姐說，因為外送APP跟信用卡綁定，加上選取自動扣款，沒想到被不肖人士鎖定，疑似先破解帳號，接連買了好幾筆營養食品，地址分散各地。這類外送平台盜刷，警方有三步驟教大家自保。

▲江小姐投訴外送App被盜刷，警方卻不受理。

疫情期間宅在家，民眾大多用外送平台點餐，不過苗栗頭份有一位小姐意外發現帳號被盜刷。

臉書寫下，睡午覺起來發現手機出現「訂單準備中」，外送地址卻在外縣市，只能眼睜睜看著一大包營養食品送去給盜刷者。

當事人江小姐：「刷了我的信用卡買了60包益生菌，我想說奇怪，我人不在桃園啊？」

▲警方強調，無論信用卡是否遺失都會協助民眾處理盜刷。

6月19日發現外送APP帳號被盜用，往前翻閱才發現早在5月就有盜刷情形，看著訂單記錄求助客服，卻只得到罐頭訊息回覆。

當事人江小姐：「1次，2次，3次，4次，5次，6次。」

因為手機沒開通知，信用卡又是自動扣款，讓江小姐白白繳了5000多元，而且這竟然不是個案，她說身邊也有3個朋友一樣被盜刷，卻因為信用卡沒遺失，所以警方不受理。

當事人江小姐：「她在熊貓的那個外送平台上被盜刷，可是她說她有去報警，可是警方是說就是卡片沒有不見，所以不算盜刷，她因為卡片沒有遺失。」

▲▼遇到盜刷情形警方建議，聯絡銀行掛失後，再用另外2步驟尋求協助。

可對此，轄區警方反駁。

頭份分局副分局長吳國偉表示：「（如果他的信用卡從來沒有離開他身上，一樣是會受理？）一樣是會受理啊，因為他就被盜刷嘛，那來報案之後，警員會查明他的原委到底是不是被盜刷。」

使用外送平台被盜刷情況接二連三，尤其現在疫情期間更為頻繁。警方建議，遇到外送平台盜刷情況，首先要立即聯繫銀行掛失信用卡，並且申請爭議金調查。

第二步驟趕緊將訂單資訊、消費紀錄截圖存取，方便報案；最後聯繫外送客服，要求提供盜刷地址跟訂購項目，如此一來，警方就能依定位追蹤躲在螢幕後頭的始作俑者。

不過這起5000元盜刷個案，外送平台文字說明，目前已經跟消費者聯繫並協助處理，強調刷卡系統沒異常，要民眾妥善保存個資。