外送員不拿餐上樓…他爆氣怒刪App　網罵翻：看公告好嗎

生活中心／蕭宥宸報導

新冠肺炎來勢洶洶，許多人都會宅在家裡叫外送，外送平台也推廣「無接觸取餐」，同時保護外送員及消費者。就有1名網友在臉書社團抱怨，說他用無接觸送餐時常被外送員放在門把上，一打開就會掉在地上；於是他改用現金付款想直接跟外送拿餐，但他日前要求外送員幫忙把餐點送上樓，慘遭對方拒絕，讓他爆氣刪掉APP，更抱怨「外送員不想爬樓梯就直說麻」，貼文引起眾多網友討論。

▲疫情期間，外送員是染疫高風險職業。（示意圖／資料照）

1名網友在臉書「爆怨2公社」發文指出，日前他用外送APP訂餐，選擇使用現金支付，要跟外送員面對面取餐，等了1個多小時餐點終於送達，沒想到外送員卻說「公司有規定」不能幫他送上樓，要原PO自己下樓付款取餐。被外送員拒絕讓原PO氣炸，直說「外送員不想爬樓梯就直說麻，何必拐彎抹角的說因為公司規定」，如果有規定「應該在我們點餐前就要公告給我們看，不是嗎？」

▲網友抱怨外送員不幫他拿餐上樓。（圖／翻攝自爆怨2公社）

原PO接著抱怨，他之前用信用卡訂外送選「無接觸取餐」，有些外送員會把餐點掛在門把上，讓他想要開門取餐的話，一開門餐點就會掉到地上，所以他才改用現金支付，想直接跟外送員拿餐；而這次要求送上樓竟被外送員拒絕，讓他爆氣刪除外送程式，直說「請他們送上樓，有過份嗎？而且我不是住4樓5樓的，住3樓而已」。

貼文發出後，未料引來更多的是網友的怒火，直說「像你這種自私自利、將鄰居暴露於風險之中的人，最好啥平台都別用最好啦」、「公司規定疫情期間，如果住在大樓的客人要麻煩他們下樓拿餐，不然就是放在管理室，這項規定政府都明確公告了」、「懶到無極限，降級但沒說可以送（上）樓，趕快卸載吧」、「若你好手好腳，下樓取餐很難嗎？都給你送到樓下了，連下來都懶」。

關於外送員送餐上樓，2大外送平台早在2個月前就曾發表過聲明，UberEats全面落實「無接觸送餐」，強制消費者使用線上付款，將餐點置於適當地點由消費者自行取餐；而Foodpanda則是，以外送員不與消費者接觸、至少保持1.5公尺以上距離為原則，並優先採用「無接觸取送餐」，減少當面交付餐點，防疫期間並未強制規定外送員要幫忙「送上樓」。