記者張雅筑／綜合報導
國內疫情爆發，全台三級警戒長達逾2個月，這期間其實有許多無名英雄默默守護、照顧台灣社會角落裡的弱勢、獨居長者，讓他們在這艱難的時刻仍可以好好過生活。但疫情下，這些社工、居服人員其實相當辛苦，有的憋尿數個小時，有的四處躲藏吃飯，還有的雙手因為過度消毒嚴重褪皮等。即便困難重重又有風險，但他們從未退縮、放棄，「很難想像沒有我們，他們要怎麼辦？」
▲居服員準備帶長輩到廁所沐浴，可以洗個舒服的澡，阿嬤很開心。（圖／天主教中華聖母基金會提供）
疫情下，除了防疫人員、第一線的醫護等，其實在台灣社會裡，還有許多前線人員默默守護、付出，才讓這些弱勢長輩得以在不安的年歲裡，有著安穩的日常。超商7-ELEVEN與一粒麥子基金會、天主教中華聖母基金會、弘道老人福利基金會、屏東基督教醫院等四家公益團體合作，進一步調查發現，社福單位的社工、照顧服務員、居家服務員、送餐志工、駕駛員兼操作員和護理師等一線服務人員，他們根本無法避免與人接觸，而疫情爆發後，這些獨居、弱勢長輩，甚至家屬，高達9成需要協助，所以也讓他們更無法在這關鍵時刻停止服務。
在這時候服務，其實比過去更複雜甚至有風險，他們擔心自己也擔心個案，所以每每前往服務都得全副武裝，然後一次又一次的消毒。不僅如此，連上廁所和吃飯也相當不便，有的可能憋尿數個小時，有的用餐時間躲在車上或是戴著口罩蹲路邊緊張地吃，深怕一個不小心被有心人士拍照檢舉或公審。他們所承受的壓力可想而知，有個人也有服務上的，讓人看了相當不捨。
▼▲許多居服員、志工的手都消毒到褪皮或起疹子等，還有的為了服務得躲藏喝水、用餐等。（圖／天主教中華聖母基金會提供）
如此辛苦甚至高風險，但這些前線人員沒有因此臨陣脫逃，反而堅守崗位，問他們原因，大家的答案讓人感動，分別是，「我不去做的話，很怕隔天新聞頭版就會是那位獨居長輩、壓力爆表的家屬」、「很多個案獨居，身體又有狀況，如果沒有我們，很難想像他們要怎麼辦？」
像是天主教中華聖母基金會裡，就有一讓人感動的實例。一名蘇大哥，他本身育有兩名身心障礙的孩子，兩年前在社工的鼓勵下，他加入7-ELEVEN門市送餐志工行列，不論颳風下雨，他都準時騎著機車將熱騰騰的午、晚餐食送給需要的獨居長輩及老老家庭中。遇到疫情爆發後，蘇大哥也沒有中斷自己的服務熱忱，他表示，自己這樣送餐很快樂，因為自家的孩子也是接受基金會幫助的，所以現在長輩需要他，「一定義不容辭，我會做到不能做為止！」
▼▲每天騎車穿梭在大街小巷裡的送餐志工蘇先生。（圖／天主教中華聖母基金會提供）
究竟疫情下台灣社會角落是怎麼度過的呢？超商與公益團體透過鏡頭，一一記錄「無名英雄」辛苦服務的身影，讓人看了不禁動容，雖然過程中充滿挑戰，甚至因穿戴護目鏡、防護衣、拋棄式手套等相當悶熱，有時甚至喘不過氣，但居服員笑笑說，「讓長輩洗到舒服的熱水澡、我們臉上洗汗水，沒關係啦...」對他們來說，只要這些長輩獲得應有的照顧，能在疫情下順利化解長者的孤單、無助，那樣就夠了。
談及這段時間的服務，天主教中華聖母基金會執行長黎世宏表示，「疫情爆發以來，脆弱的老年群體往往是第一波的受害者！」黎世宏說，這段時間，醫護們在醫療端守住第一線，而社區裡的，就由這些辛苦的服務人員守護著，讓這些長輩可以有穩定的服務，若中斷了，失能失智長者、弱勢獨居長輩等，可能因此被拋下，所以這些服務人員，憑著使命感，不論是便當、物資、熱水澡，還是兩小時的到宅服務，全都無懼地堅持住，不讓遺憾、悲劇發生。
▼▲即便疫情相當辛苦，但只要想到長輩在等他們、需要他們，這些社工、居服員等，說什麼也會堅持下去。（圖／天主教中華聖母基金會提供）
歷經兩個月的努力，疫情終於趨緩，但這些時間裡，其實很多社福機構的善款都下滑，但為了不讓這些弱勢、獨居長輩等失去依靠，他們全苦撐繼續服務。因此，這支《即使疫常，守護如常》的紀錄短片，不僅讓大家看見、感謝前線的服務人員外，也盼民眾能到7-ELEVEN投下零錢，或利用OPEN POINT APP、ibon捐款，讓機構們可以繼續服務獨居與失智失能長輩等，遠離老化與孤獨危機，讓愛心永續不間斷。
▲影片來源：天主教中華聖母基金會YouTube，若遭移除請見諒。
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