10/4五倍券「開放預約」　郵局電話爆線接不完

記者鍾帛均、張展誌、邱瑞揚／台中報導

去年行政院發放振興三倍券，中華郵政累計發放1068萬份佔全台人口總數47%，龐大數量幾乎集中在前兩週，一天平均發出70、80萬，甚至有一天就發出近百萬份，當時郵局員工加班忙翻，今年距離五倍券發放日期越近，還沒開放預約就已經電話接不完。

▲五倍券還沒開放預約，郵局人員電話已經接不完。

郵局人員：「喂～台中民權路郵局您好。」

詢問電話接不完，因為10月4日振興五倍券開放預約，不過已經有不少民眾跑來詢問，甚至以為已經可以領券郵局湧入人潮，忙翻天的員工還得留意增加的民眾遺失物，舉凡存摺印章、鑰匙、水壺和雨傘通通都有。

郵局人員（2020.7.15）：「現在我們檢查一下東西，看該準備的都有帶來嗎？」

▲民眾坐在騎樓等待叫號。

民眾大排長龍坐在騎樓等待叫號，郵務人員還得加班拿大聲公維持秩序，去年行政院發放振興三倍券，中華郵政累計發放1068萬份，龐大數量集中在前兩周也就是說一天就發出7、80萬。

記者鍾帛均：「再次祭出法寶大聲公，就是怕民眾像上次領取三倍券大排長龍，而聽不見叫號聲。」

龐大領券人潮造成民眾和郵局員工負擔，今年預約服務再升級，民眾可打0800-700-199專線預約，總局動員200名接線人員，24小時輪班開設100條電話線應戰。五倍券領取分為兩階段，有預約民眾第一階段10月12就能領五倍券，如果沒預約就得等到11月1日第二階段才能領券，另外在10月1日和10月23日兩個星期六，中華郵政加開1200多家郵局全日營業。

▲在10月1日和10月23日，中華郵政加開1200多家郵局全日營業。

台中郵局副局長吳宏泰：「為了防疫的人流分散，我們都有做一個人流的管控。」

分流措施也不馬虎，選擇網路或是電話預約都能指定領取日期時間和份數，領取前一天會收到簡訊通知，現場叫號分流，如果室內超過容留人數，就得在室外排隊等候。