必勝客不只創意口味吸睛！逆向操作社群互動大勝達美樂

2021/10/13 17:00:00

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自今年五月份發布疫情三級警戒後，全台餐飲業的銷售額大幅下滑，但必勝客、達美樂等連鎖美式速食店卻逆勢成長，以餐點方便、衛生品管安全等優勢成為疫情期間許多消費者的熱門選擇。i-Buzz SOCIAL本期以三大連鎖披薩品牌「必勝客」、「達美樂」、「拿坡里」的粉絲團數據進行分析，觀察品牌使用了哪些社群經營策略，方能在激烈的競爭品牌中勝出，搶佔更大商機。

一、連鎖披薩三強鼎立，必勝客粉絲團動能最佳

首先從三家連鎖披薩粉絲團的平均互動數與粉絲數分布圖來看，三家的落點差異大，分別落在三不同象限內。屬於全球性粉專的達美樂，擁有突破兩千萬的大量粉絲數，是必勝客、拿坡里的數十倍以上，然而在平均互動表現上卻為三品牌中墊底，粉絲動能不足；而必勝客的粉絲數雖然在三者間並不特別突出，互動表現卻最為優異，平均每篇貼文都擁有高達破千的互動數；拿坡里雖在粉絲數、互動數上皆表現平平，但粉專的粉絲成長率遠高於其他兩牌，推估未來發展潛力可期。

二、必勝客貼文熱度高，占比大幅超越拿坡里、達美樂

除了粉絲團經營狀況的整體定位以外，從貼文熱度能看出品牌是否懂得如何運用貼文內容投其所好，吸引粉絲積極互動、分享廣傳，發揮社群行銷效益。i-Buzz SOCIAL 分析三家披薩粉絲團中互動數前五十名的熱門貼文，發現其中出自必勝客的貼文就佔超過六成，貼文吸睛程度高。拿坡里和達美樂入榜的貼文占比雖相差不大，然而觀察其入榜貼文的互動數，卻發現達美樂入榜的貼文平均互動數少於拿坡里一千次，在貼文熱度上有一段落差，這對於擁有高粉絲基數的達美樂而言，貼文迴響表現尚有提升空間。

三、必勝客貼文類型多變吸睛，拿坡里多祭出好康優惠活動

根據三家披薩粉絲團的熱門貼文，i-Buzz SOCIAL 進一步分析其貼文類型，發現整體而言粉絲仍最關注「新品推廣」與「優惠活動」消息，以確保可以經由粉絲團收到產品的最新資訊。而三披薩品牌的熱門貼文類型亦不盡相同：必勝客以多樣、豐富的貼文積極參與消費者的生活，並在研發新口味上不斷推陳出新，使得新品推廣的貼文時常能抓住粉絲眼球；拿坡里則是常以優惠活動吸引粉絲目光；達美樂除了優惠活動以外，則經常配合節慶推出期間限定的派對組合餐，以節慶感和限定品項吸睛。

粉絲團互動表現及貼文熱度皆大勝達美樂、拿坡里的必勝客，不禁令人好奇其吸睛的貼文策略為何？以下 i-Buzz SOCIAL 將繼續深入分析必勝客粉絲團的致勝祕訣。