獨家／吃到飽「超時沒吃完」遭罰　客控訴店家：沒說限時

記者張昱傑、許慧美／桃園報導

很多吃到飽餐廳有限制時間，大多都是2個小時為基準，但就怕客人狂點浪費食材；有的還會訂下規定，沒吃完要罰錢。桃園一名李小姐PO網控訴，點餐時店家沒有告知有限時間，只有說沒吃完要罰200元，質疑店家沒說清楚。不過店家也在文章底下反擊了，還秀出監視器畫面，還原事發經過。

▲吃到飽餐廳一般都會限時，多是以2小時為基準。

大塊肉片放進鍋內沒幾秒，馬上變色熟透；天氣冷，顧客到吃到飽店大吃麻辣鍋，不過卻和店家為了沒吃完要罰錢這件事，在網路上互槓。爆料公社上PO文要其他網友以免上當受罰了，李小姐控訴桃園這間麻辣鍋吃到飽，根本沒提醒「用餐時間」，還有「最後加點」時間，桌上還有2盤多的肉，打算要吃完再走，結帳時卻發現金額不對，店員說是因為超時又浪費食材才多收費用。女顧客控訴一開始沒說要罰超時費用，只有告知要罰大量浪費食材費用，一個人200元而已。

▲李小姐控訴店家沒有提醒「用餐時間」。

火鍋吃到飽餐廳發言人：「店內就是牆壁上有就是貼這個，因為她有告知我們，就是沒有做最後30分鐘加點，我們就還要跟她收浪費食材費用的話，她覺得不合理，到最後我們是沒有收取任何的浪費食材跟超時的費用。」

顧客PO抱怨文後，店家也秀出監視器回應，「當時依照您的要求，二度檢查時您的同伴還重新走回位置，努力狂塞食材入肚，違反了規則。現在卻單方面的責怪店家，沒有告知及按時提醒。」

桃園市法務局消保官邱玉霞：「我們如果說店家在有揭示說，如果有食材太多沒有用完，可能會加收費用，我們想這也是他們整個消費契約的一部分。」

吃到飽店家出現客人不會抓量狂點，吃不完的爭議層出不窮，店家想出限時，還有浪費加收費的規定，就是希望顧客不要因為是吃到飽就浪費食材。

▲吃到飽餐廳業者最害怕客人浪費食材。