財經中心／張家寧報導
許多業者趁著本月「雙11大戰」祭出超殺優惠，就是希望能夠吸引消費者購買刺激銷量，不過，網路賣場也不時傳出標錯價格的案件。台灣老牌美妝品牌雪芙蘭在蝦皮商城推出優惠活動，卻不小心將「2件119元」誤植為「2件折價119元」，形同2件只要19元，讓訂單瞬間爆單，事件發生後，雪芙蘭經過討論，從原本提供60元折價券改宣布將認賠出貨，也讓網友紛紛大讚「真的了不起！」
▲雪芙蘭蝦皮商城標錯價格讓民眾瘋狂下單。（圖／翻攝自雪芙蘭Cellina/水平衡Hydrobalance臉書）
各家業者紛紛在「雙11大戰」祭出超殺優惠，吸引消費者下單，不過，台灣老牌美妝品牌雪芙蘭卻驚傳標錯價格，品牌的蝦皮商城將沐浴乳與洗面乳「2件119元」促銷活動，誤植為「2件折價119元」，換算下來形同兩件商品只要19元，超低價的價格也讓訂單瞬間爆量，甚至傳出有民眾直接下單100份。
事件發生後，雪芙蘭緊急發布道歉啟事，表示因為誤植的訂單數量及損失金額過於龐大，「我們不得不取消誤植金額的相關訂單。」並表示將為已下單的消費者提供雪芙蘭蝦皮折價卷60元作為補償。不料，消息曝光後卻疑似引發部分消費者的不滿。
對此，雪芙蘭也緊接著在臉書貼出更新版公告，表示「再次跟各位道歉，對於昨天道歉啟事公告的處理方式，乃未經深思熟慮以及緊急的狀況下發佈的。昨日董事長及經營層一看到公告後，便指責這是不負責任的態度，立即下令撤掉昨日的道歉啟事，對此，再次致上十二萬分歉意。」文中指出，公司經營層也親自下令，公司將竭盡全力盡力出貨，「此決策雖會造成公司虧損金額近二百萬，但是，消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的！」
▲雪芙蘭更新版道歉啟事。（圖／翻攝自雪芙蘭Cellina/水平衡Hydrobalance臉書）
貼文一出也引起網友熱議，紛紛留言「我覺得你們危機處理的很好，但也心疼你們這麼好的品牌損失這麼大」、「危機處理得當的台灣好品牌」、「加油！負責任的公司，你們是最棒的！產品那麼好用，客人會越來越多的！」、「雖然不曉得您們這次的失誤發生事件，但事後道歉和負責任我覺得很棒」、「負責任的良心公司，永久用新台幣支持你們」、「了不起負責」。
雪芙蘭道歉啟事全文
［道歉啟事］
致支持雪芙蘭蝦皮商城的所有顧客：
不好意思，讓您久等了，
對於昨日商城內沐浴乳與洗面乳活動價格誤植一事，相信有部分消費者看到昨日晚上短暫公告約 30 分鐘的道歉啟事。
再次跟各位道歉，對於昨天道歉啟事公告的處理方式，乃未經深思熟慮以及緊急的狀況下發佈的。
昨日董事長及經營層一看到公告後，便指責這是不負責任的態度，立即下令撤掉昨日的道歉啟事，對此，再次致上十二萬分歉意。
此次活動價格誤植，對於雪芙蘭而言，不僅是一件嚴重的疏失，更是考驗著廣大
消費者對於雪芙蘭品牌的信任。
雪芙蘭身為台灣國民品牌，企業一路走來已 81 年，獲得了廣大消費者的支持與愛用，此點公司銘記在心。
基於對消費者的重視，公司經營層下令：對於我們自己造成的錯誤，我們將竭盡全力盡力出貨！
此決策雖會造成公司虧損金額近二百萬，但是，消費者的信任與愛護更是公司首要緊緊守護的！
但是因為誤植價格之訂單數量過於龐大，請給予公司一些時間處理出貨，還懇請各位顧客耐心等候，我們將會竭力盡速將各位訂購的物品送達。
如果對於訂單有任何的問題，煩請您於聊聊跟我們連繫。我們將竭盡所能回覆您。
再次對於此事致上最深也最誠懇的道歉，希望能得到您的體諒，也請您能持續支持雪芙蘭，支持本土品牌，謝謝您！
雪芙蘭最誠摯的道歉
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