家樂福砸30億歐元數位轉型　5年電商拚百億歐元營收

記者馮珮汶／台北報導

法商家樂福宣布，將從2022年至2026年期間增加約50%的數位投資，並計畫投入30億歐元，預期在2026年達到電商商品交易總額成長二倍，創造100 億歐元營收，集團還預計，與2021年相比，在2026年數位化業務還將額外帶來6億歐元的一般性營業利潤，因此將年度投資目標提高至17億歐元左右，金額是2021年初宣佈的15億至17億歐元區間的高水準程度。

啟動數位轉型，家樂福未來將以「數據為中心，數位化優先」作為基礎，落實包含加快電商發展、增加數據和零售媒體活動、金融服務數位化以及傳統零售營運數位化轉型。

▲法商家樂福宣布啟動數位轉型。（圖／資料照／記者馮珮汶攝）

家樂福董事長兼首席執行官Alexandre Bompard宣佈：「隨著第一個成功的轉型計畫接近尾聲，現在希望將具有電商能力的傳統零售商家樂福轉變為一家數位零售公司，將數位和數據當成其所有業務和價值創造模式的重中之重。計畫在2026年之前實現這一深刻變革，此舉將充分發揮全通路的潛力，這是現今家樂福的DNA，也是業界的特有資產。數位進步將使我們能夠開發新的收入和利潤，並改善所有形式通路的運營表現。」

家樂福指出，2018年以來的成功轉型讓家樂福處於優勢地位，經過4年時間和逾20億歐元的技術和數位投資，App下載量達3300萬次、數位平臺年訪問量達8億人次、資料庫客戶8000萬，數據庫擁有80億筆交易記錄，是歐洲最大。同時獨特的物流平臺，擁有3700多個電商銷售點，45個電商專用倉庫和配送中心，升級的資訊技術系統，其中30%已經轉移至雲端。

另外在這四年內，家樂福的食品電商已是過去三倍，平均每年超過市場成長15%。在歐洲大陸送貨到府領域遙遙領先。家樂福預計，2021年電商商品交易總額將達到約33億歐元。這一快速發展與嚴格的成本優化相結合，讓電商自2019年以來營業利潤率提高了11個百分點，並逐漸達到損益平衡。