女買名牌包「拉鍊變色」控遭掉包　業者：非瑕疵品

記者賴碧香、邱紹揚／高雄報導

高雄一名王小姐指控，花了3萬6千多到百貨公司專櫃買了一款名牌包，卻發現疑似買到瑕疵品。回家後發現，怎麼拉鍊的顏色不一樣，指控購買時被掉包，買到瑕疵品。對此品牌方公關澄清，是因為這系列包款以循環再造為主題，採用回收的無鉛黃銅合金，會有顏色上差異，並非瑕疵，也絕無掉包。

▲王小姐於百貨公司購買名牌包，卻疑似拿到瑕疵品。

百貨公司假日人潮不少，1樓也是時尚精品戰區，但有顧客上網指控買名牌包被換成瑕疵品。貼出包包照片，這款屬於雙拉鏈，這是已經換貨後看不出差異的，但王小姐指控換貨前，兩個拉鍊顏色有色差，懷疑是專櫃人員拿瑕疵品給她。

▲王小姐懷疑包包是瑕疵品。

投訴民眾王小姐：「我當下買了那個包，她讓我檢查完，忽然就給我說要上拉鍊油，她拿進去很久很久，結果我在拉的時候，也沒有去注意拉鍊頭有沒有變色。你要不同就要兩邊都不同，是它的瑕疵啊！而且我（換貨）回來怎麼可以兩個都沒有古銅色的？」

▲品牌遭控後指出此包以循環再造為本，基於材質，顏色會有所落差。

秀出發票，證明這款名牌包真的是她花3萬6千多在百貨專櫃購入。遭指控賣瑕疵品，品牌公關澄清，這系列循環再造以有機生態為本，將環保融入生活，因此回收的無鉛黃酮合金打造，顏色會有所不同，並非瑕疵品，也絕無掉包一事。

民眾：「正常那個拉鍊的操作，牌子的Logo是不是正確的？就外在有沒有皮被刮到？」

▲民眾表示購買名牌包皆會再三檢查。（圖／翻攝自爆料公社臉書）

一般民眾購買名牌包，當下會特別再三檢查的是拉鍊滑順度以及是否有刮痕？Logo有無損壞？其中這系列字母開頭和同品牌Logo相比，多了一撇，意外成了網友討論重點，但這是正品，只是系列差異，特有的設計，消費者對品牌的認知有落差，這回連拉鍊顏色不一樣都意外引發名牌包消費糾紛。