違約交割、做空漲停？營業員心累籲7件事　都不下單也有事

財經中心／鍾惠宇報導

▲營業員心累籲股民7件事。（示意圖／翻攝自pixabay）

今年有許多人靠著股市翻身，年初的航運熱潮，更吸引大批股票小白跟風開戶。就有一名營業員分享工作1年來遇到的種種亂象，也呼籲投資人特別留意7件事情。

日前有一名股票營業員在Dcard指出，因為對金融業有興趣，花了一些時間考取相關證照後，在畢業後順利進入了證券業，卻也因為歷經許多事情，讓她對工作的熱忱漸漸被磨滅。於是她想跟股民分享，她擔任營業員1年來常見的狀況：

1.股票手續費

對於客人要求降低手續費已經見怪不怪，但事實上「調整手續費這件事情並不是營業員說了算」，申請得要經過主管審核後才會生效，關鍵條件就是你的交易量，「沒有量要調到3折真的不可能」，除非是像某券商直接開戶就給2.8折。營業員最怕的就是，終於幫投資人爭取到折扣後卻又不下單，害他們遭主管「關切」，讓她無奈「明明是好意希望能給客戶最低折扣，卻搞到自己成為主管的特別觀察名單」。

2.各項商品的手續費

最常遇到的就是下單後才來問「有沒有折扣？」或在申購的最後一天才問折扣，「這時候想給你優惠真的都來不及了」，她建議，若對交易基金、期貨有興趣，大可直接詢問營業員目前有沒有什麼優惠，「真的不用不好意思」。

3.下單額度

通常會根據你的財力幫你做相對應的調整，她感嘆「我們也想給你高一點啊！畢竟你交易的越多我的業績就越高，但實在是遇過太多胖手指或下錯單導致要違約，特別是當沖賠錢違約交割，這個營業員是要負責的，金額營業員跟公司按比例攤」，她也指出「有時候真的覺得自己賺著奶粉的錢，卻扛著白粉的風險」。 

4.違約交割/做多跌停做空漲停

呼籲大家，「當你發生無法處理的事情時，請『當下立刻』打電話給你的營業員」，做多跌停可以先幫你改融資，沒資當下也還能去幫你要要看，做空漲停可以先幫你改券，沒券就試試看掛盤後，真的不行就是隔天券商幫你強制回補，特別是沒錢交割的，最好當天就告知你的營業員，最晚也不要拖超過T+1中午，營業員一定會幫你想盡方法避免你違約，如股票借貸、T+5等)，「真的不要都在T+1中午以後才講，這時候就算有補救措施也都來不及了」。

5.對自己的股票負責

最常遇到客人打電話來問「哪隻股票可以買？或者推薦股票」，她強調「我們是營業員不是分析師，正常狀況下是不能推薦股票，被檢舉是會被停牌，除非你的營業員本身有分析師的證照」。她就曾遇過無厘頭的電話單的客人，要求當股票到價時提醒他買進賣出，真正打去提醒時，卻不接、不回，錯過後才怪她「害賠錢」，讓她無言又傻眼。

6.開戶完跟失蹤一樣

有的客人在開戶訪談完就像失蹤一樣，電話不接、line也不回， 她無奈請求「麻煩請不要把line也都封鎖好嗎？至少有事情還能發訊息跟你聯絡」，就曾有一個客人缺款，電話不接、不回，後來是他家人幫他付交割款，「每次遇到這種的都好想把他的帳戶直接凍結」。

7.營業員也是人也需要休息

這一點最令她心累，「麻煩各位注意一下聯絡的時間，下班時間或者週休二日也就算了，那種在大半夜或者平日休假的時候真的會讓人發瘋」。

貼文釣出大批營業員表示，「我也是營業員，常常半夜被打電話／還有騷擾」、「營業員路過，完全講出心聲」。