記者劉沛妘/台北報導
日前有作家在臉書抱怨,自己到宜蘭1間知名麵包店附設的餐廳吃飯消費了1000多元,因為沒點「一杯飲料」,就被店家拒絕內用,讓他相當不能理解,也讓不少網友好奇,為何許多餐廳的低消不是訂定金額,而是規定要點飲料?部落客布布媽咪在臉書粉專透露背後「真正原因」。
▲布布媽咪除了是一名親子部落客,同時也是知名咖啡廳Cafe de Gear的闆娘。(圖/翻攝自布布媽咪臉書粉專)
布布媽咪除了是一名親子部落客,同時也是知名咖啡廳Cafe de Gear的闆娘,她表示,店家規定「每人低消一杯飲品」就是「每人最少要點一杯飲品」,而不是玩文字遊戲「低消一杯飲品的『金額』」,如果店家要用金額規定,那就會直接寫「低消xxx元」。
站在消費者的立場,通常都會認為「我餐點金額點超過飲品,沒有點飲品,為什麼不行?」布布媽咪直接透露最真實的原因:「店家需要飲品的淨利來支撐店的營運。聽起來很膚淺?對,開店就是這麼膚淺,沒有足夠的毛利淨利支撐營運,那不如直接去開慈善機構?」
▲布布媽咪透露,店家低消飲料的真實原因「需要飲品的淨利來支撐店的營運」。(圖/翻攝自布布媽咪臉書粉專)
布布媽咪26歲就開始創業,這10年來共經營3家咖啡廳,「我自己開店所以非常清楚,店裡賣的品項,不可能每一樣都是可以賺錢的。有些做工繁複、看起來厲害的餐點,真的只是為了增加整體菜單豐富性、吸引更多客人,但扣除食材、人事、時間成本之後,根本沒有多少淨利。」
但可能也有民眾會認為,「有點一定金額,店家就有賺錢。」對此,布布媽咪也點出店家的為難,「大家進到餐廳/咖啡聽,享受店家的裝潢氛圍、服務、免費插座Wifi、有專人打掃的廁所、不限時的用餐空間,另外還有房租、人事,這些都是你們看不到的隱藏成本。」
▲布布媽咪26歲就開始創業,這10年來共經營3家咖啡廳。(圖/翻攝自布布媽咪臉書粉專)
布布媽咪直言,若客人不想要遵守低消,可以選擇外帶,畢竟消費者可以選擇喜歡的店消費,「餐飲業者們疫情下已經很辛苦,我支持每個店家,都依照自己營運方式訂出用餐規範,可以接受就去,不能接受也不需勉強,但只要進到別人的店,就應該遵守店家的規範,這才是基本的禮貌不是嗎?把別人店名公開公審,玩文字遊戲來煽動自己的受眾,看了很生氣也完全無法認同!」