「等不到餐」外送員爆氣！槓上店員跳針互嗆　店家：沒拖延

記者洪琮翔、顧元松／台北報導

台北1名外送員到通化街知名炸雞店取餐，結果候餐時間從10分鐘變15分鐘，時間一變再變，這一等就是半個多鐘頭，外送員怒嗆店員不老實，結果對方回嗆「做不出來怎麼辦」，對此店家回應確實當天現場客單量大，再加上外送員多接1張單，才會導致時間一再延長，針對店員態度會再加強教育。

▲通化街一間炸雞店因為取餐時間問題，發生店員和外送員的口角衝突。（圖／翻攝自Youtube wen alex）

外送員：「你知道我等多久嗎？」店員：「不知道。」

外送員：「 半個多小時了。」店員：「不可能。」

外送員：「什麼叫不可能？」

外送員接到訂單到店家取餐，沒想到等餐等到一肚子氣。

店員：「有沒有嘛？妳知道我做到哪嗎？妳知道我炸到哪嗎？」外送員：「我只問你在炸了嗎？有沒有做我的？正在炸？」

一等再等，到底要好了沒？外送員要店員給答案。

外送員：「我剛剛才問你說等10分鐘喔？」店員：「15分。」

外送員：「我更之前來問那女生。」店員：「15分，我說15分就15分。」

外送員：「不用跟我爭什麼東西。」

一下10分鐘，一下15分鐘，等待時間越拉越長，痛罵店員從頭到尾都不誠實。

外送員：「你們如果誠實一點，我早就轉單，也不用在這邊。」店員：「我哪裡騙你了？」

外送員：「你哪裡沒有騙我？」店員：「哪裡騙你了嘛？」

外送員：「剛剛來10分鐘，你又說15分鐘，我已經等了30分鐘了。」店員：「那怎麼辦？怎麼辦嘛？我做不出來怎麼辦嘛？」

2個人一來一往嗆聲對話跳針，但店裡其他員工已經忙翻了，除了食材下鍋油炸，還要應付點餐、取餐的客人。

外送員（非當事人）：「你就乾脆明確告訴我們說要等半個小時，我們自己心裡有個底，如果我想要賺這筆錢，我就等，我不想賺，我就直接轉單，就不會引發衝突。」

當時外送員在19時13分接單，10分鐘抵達店家，到了31分，店員這樣說。

外送員：「83呢？83呢？」店員：「83也是10分鐘。」

▲取餐時間越拉越長，引起外送員不滿。

店員一開始說10分鐘，但男店員接手卻改口變15分鐘，不過這區間外送員有「多接1張訂單」，疑似拉長了候餐時間，直到45分等超過半小時，雙方爆發口角。

店長魏先生：「因為她又接了第2張單，所以可能要再等15分鐘，因為她第1張單跟第2張單不是連在一起的，然後我們當下還有其他的現場客人跟其他的外送單。」

▲炸雞店生意好，等餐時間長是必然的。（圖／翻攝自Youtube wen alex）

店家生意好，等待是必然的，但外送員也有時間的壓力，雙方好好溝通才不會把場面鬧這麼僵。