怎能不愛車／線上就可詢問　台灣福斯推出鈑噴估價服務

生活中心／顏敏翔報導

▲My Volkswagen® 新增線上「鈑噴估價服務」功能，車主透過APP即可詢價，。（圖／福斯提供）

台灣福斯汽車矢志為消費者帶來充滿活力以及無縫隙的Volkswagen品牌體驗，從多元的產品陣容、售後服務至擁車成本，全方位提升顧客服務，其中車主專屬社交平台My Volkswagen®，自推出後結合「福斯人禮遇計畫」，迅速累積超過7萬名車主加入會員，藉由車輛管理系統、車主日常分享、追蹤品牌動態和「福斯人禮遇計畫」會員優惠等，創建Volkswagen車主專屬社群媒體；台灣福斯汽車為打造強而有力的行動後援，此次在My Volkswagen®新增「鈑噴估價服務」功能，以線上即時服務省去車主查詢、預約等繁複工作，展現零時差不間斷的顧客體驗。

▲依照指示上傳受損區域照片和四角環車照片後，Volkswagen服務中心將接案進行估價。 （圖／福斯提供）

「鈑噴估價服務」可在My Volkswagen®「愛車」頁面中進入，選取車輛和受損區域後，依照頁面指示上傳受損區域照片和四角環車照片，以便原廠技師判斷，完成後APP將主動出示個人資料，除了預設APP通知外，也可選擇簡訊和電子郵件通知，接下來則會依照車主所選擇或過往車輛保養的Volkswagen服務中心建議地點，減去車主搜尋Volkswagen服務中心的時間，待車主送出報價，Volkswagen服務中心將接案估價，並且在1天內提供報價，車主也可聯繫服務顧問，了解相關作業時間，收到估價需求後，系統將發出「車輛鈑烤估價通知」，告知車主受理服務中心與估價進度，讓車主隨時掌握最新進度。

▲車主可透過My Volkswagen®隨時掌握估價最新進度。 （圖／福斯提供）

My Volkswagen®提供每位車主所有行車所需協助，從即時路況、鄰近的停車場、加油站至Volkswagen服務中心都能在APP中快速查找，同時記錄所有與愛車相關的資料，包含車款、車身碼、掛牌日期，並且掌握保養歷程，讓車主輕鬆掌握愛車所有動態；此外，My Volkswagen® 打造品牌專屬社交平台，車主可建立個人頁面，寫下個人故事、展現與愛車的生活日記，並且與其他車主分享心得、交流車輛資訊、接收品牌最新消息，以及享有「福斯人禮遇計畫」會員優惠和禮遇項目，開心度過擁有Volkswagen的每一天。

台灣福斯汽車傾聽車主需求，不斷精進品牌體驗與售後服務，藉由My Volkswagen®串連起車主的擁車心得和生活分享，並且為車主管理愛車、掌握車輛資訊，另有「福斯智慧客服」24小時即時回答產品資訊、購車優惠和售後服務等問題，體現每一刻都貼心的顧客旅程，未來將繼續推出專屬活動和多項產品，展現Volkswagen源源不絕的活力服務。