「ATM沒吐鈔」怎辦？銀行業低調曝1招　2小時內就解決

生活中心／藍詩孟報導

▲過年銀行也關門，不少民眾會利用ATM提款。（示意圖／資料照）

家家戶戶過新年，都會準備喜氣洋洋的紅包發給晚輩，一般紅包裡都會放入新鈔，代表的「新喜氣」的好彩頭，因此不少民眾在年前也紛紛到ATM領錢，希望能換到全新鈔票；不過若是ATM吐鈔異常，沒領到錢怎麼辦？對此，就有銀行業者透露3大方式能幫民眾解決障礙，最快2小時內就能收到回覆！

一般在ATM領鈔都會有監視器監控，民眾多數也都會點完鈔在離開，避免爭議，但若是真的出現ATM沒有如期吐鈔或是數量有誤差時，該怎麼做？據《ETtoday新聞雲》報導，有銀行業者受訪時表示，建議民眾採用3個處理方式。

第一，要保留交易明細單，因為明細上會有交易序號，紀錄ATM的提領狀況，還有時間、日期。有了這張單子，若機器出現甚麼異常，才能方便銀行查核或是到臨櫃申請沖銷。第二，可直接拿起提款機旁邊的電話撥打客服專員，就能及時得到回覆。

倘若以上兩種方式都還不能解決問題，客服也沒接電話，業者透露可以直接撥打財金公司服務專線（02）2630-1222協助洽詢金融機構處理情況。業者表示，一般銀行都會擔心遭金管會記點，因此透過財金公司向銀行聯絡，就能讓銀行及時察覺異狀，並在2小時內得到回覆。