獨家／部落客訂房2晚　遭告知「先退房再重入住」喊奇特

記者許書維、鍾帛均、陳政棟、邱瑞揚／彰化報導

知名寵物網紅在臉書抱怨，到彰化遊玩入住寵物友善旅館，訂了2天，到了現場卻被告知，隔天12點得先退房，晚上6點再重新入住，不然得多繳680元休息費，合約書上都有註明。

▲知名寵物網紅訂2晚旅館住宿，被告知需要先退房再重新入住。

白色毛茸茸薩摩耶累倒在旅館地上，宛如定格般，露出舌頭又或者是咬著娃娃，期待出門散步。

部落客梁小姐：「那麼開心啊，還要帶娃娃呀。」

▲彰化這間寵物友善旅館，被消費者認為續住還收休息費不合理。

24日部落客梁小姐和親友，2個家庭一起到彰化一家寵物友善汽車旅館，訂了2晚房間 ，不過到了現場卻被告知，住到隔天中午12點前得先退房，直到晚上6點才能再次入住。

部落客梁小姐：「到了現場才告訴我說，我可以另外再買休息時間，這樣我東西就可以不用搬出來，那我覺得這部分可能之前沒有溝通好，讓我覺得比較錯愕。」

被告知得先將行李從房間搬出，寄放在旅館辦公室，梁小姐說，帶著4隻毛小孩，行李大包小包，當下向業者反映，最後對方加收680元費用。

遊客陳小姐：「他（旅館）還跟我講說，叫我去跟訂房網說，我們是居家隔離，所以要退掉，然後再去跟他們訂，然後到了現場才跟我講說要收那個（680元）。」

消費者認為，明明從訂房網訂了2晚住宿，卻得先退房，晚上才能再入住，雖然業者有註明，到了現場也有先告知，但這規則似乎比較少見，當下覺得怪怪的。

▲消費者認為續住還要「退房再入住」的要求並不合理。

台中法制局主任消保官何怡萱：「如果業者已經有寫明的話，基本上消費者又同意，而且仍然訂房，那就雙方都需要受到拘束。」

對此汽車旅館業者表示 ，加收費用並不是想多賺短暫休息房客費用，而是酌收價差。

寵物友善汽車旅館業者花仕宗：「房間是有優惠的，但前提是晚上八點之後才能入住，那我們就是讓她續住沒有遷出直接住的話，這部分我們會收一個提早的價錢。」

國旅盛行時期，消保官也提醒消費者，到旅館訂房前，無論你用電話訂還是網路訂，還是得再三確認入住退房時間，否則大包小包沒地方放，出遊也玩的不盡興。