我的斤斤計較，你的涓滴成流－閱讀微支付行不行？

文/YHC

日前在研究有關線上串流服務付費所帶來的效益問題，身為一個精打細算的消費者，筆者不禁在想：「我是否有機會用低廉的價格去享受這些服務呢？我所獲得的能否真實的反映我的支出呢？｣，例如當最新的「哈佛商業評論｣有關大數據的文章，或是「ViVi｣時尚雜誌裡有關2015秋冬髮型的專欄，我一定得花數百元買一本書，才能取得我只要一點點的內容嗎？

在網路上讀文章不稀奇，各雜誌出版也漸漸推出電子版的訂閱模式，然而在資訊爆炸、內容主題又趨近於更分散的環境下，讀者的閱讀精力與意願很快被瓜分殆盡，對出版商而言，也是時候要想想突破困境的活路了。

最近在歐洲一個新興閱讀平台－Blendle，魅力席捲了荷蘭，目前也進入德國市場。荷蘭人自大航海時期便以精明、靈活而出名，在新媒體時代也樂於嘗試新商業模式，Blendle看準荷蘭人有不少人口通達德語，在小國家裡尋找這一個分眾市場，由出版商授權、並於該平台上自行訂定釋出文章的價格，而文章每收一筆閱讀費，出版商可獲得7成收入，其於3成則為Blendle所有。

▲ Blendle網站 (來源：https://blendle.com/)

微支付有多「微｣？

既然稱做「微支付｣(micropayment)，自然不會太貴，以Blendle來說，平均文章價格落在0.2歐元，約等於7到8元台幣，相較於買一本雜誌的錢，似乎便宜許多，對於每個月只有固定閱讀預算的話，似乎「單篇零售制｣可以讓讀者的需求和經費配置彈性許多。

微支付會賺嗎？

不過，收入這麼微小，Blendle會賺錢嗎？嗯，這是個好問題，在荷蘭這個發跡地，約莫有40萬人註冊，另外有8萬人已經重覆加值使用，不過Blendle並未透露實際被買過的文章數目，「但我們的目標是希望讓所有荷蘭的報紙或雜誌都能生存在這個使用者付費的環境裡，而每篇文章都可以賺取他應得的回饋。」

過去出版商如何要求你線上付費？

和用串流看電影和聽音樂一樣，線上閱讀也是種體驗，如何讓使用者跨過服務無形性與易逝性的障礙、進而願意付費，對出版商而言一直是個難題，目前有數種商業模式如下：

1. 「付錢，或者走人！｣ － 該方式是在讀者點下文章連結後，直接要求讀者付費。這種情形除非讀者確切知道「這是我要的」，否則不太願意直接掏出錢包，通常吃過幾次閉門羹後，讀者便自動(且永遠地)離開。
2. 「分級付費」 － 這應該是目前最常見的作法，出版商就一些不錯的文章提供免費，然而更有價值的專題或深入報導，則需要付費會員才能觀看。這樣做的好處是把潛在用戶留久一點、以利誘發他們掏錢的意願，然而相對的風險與成本仍在，因為也許免費的已經夠令人滿意，於是仍有一批用戶只想嘗嘗甜頭就好。
3. 「倒數付費」 － 這類的網站在你點入時便記住你，接著倒數你點擊的每一篇文章，等你用完當日或當週的免費點擊量，便會鎖住你瀏覽的權限，要求付費。這方法同樣有缺憾，對於使用者而言，若用完了可閱讀量才找到需要的資訊卻不能續讀，便產生負面體驗；另一方面，對於小型的媒體或內容產出方，所能供應的內容已經不多，若一個潛在用戶只看了兩篇文章就馬上被要求付錢，豈不是太快拒人於千里之外嗎？

▲ 例如筆者一早隨意閱讀哈佛商業評論網站文章數篇後，再擊點第六篇文章時便出現以上提醒。(來源：https://hbr.org/)

因此對於如何調節讀者與出版商之間的對價關係，Blendle選擇讓「閱讀」這件式回歸單純：無廣告、一次性註冊(即不用一一訂閱各雜誌)、出版商替文章出價，讀者自選閱讀文章而付費，若不滿意、保證退費。

出版商、廣告與讀者的恩怨情仇

對於出版商而言，是否上架Blendle成為一個非常糾結的狀況。自從網路世代來臨，出版、印刷vs.網路的戰爭是節節敗退，儘管網站、數位化，該做的、能做的都做了，但是沒有流量就沒有廣告。通常來說，最棒的故事(或報導)代表最好的流量，但是沒有「免費」的好故事，則可能沒有讀者的點閱與停留。

可偏偏現在不管紙本或線上的廣告也逐漸衰退，新世代的讀者們更是勇於反應他們對廣告的厭惡：使用無痕視窗、三不五時刪一下cookies，據說有超過4成的年輕人會在瀏覽器上安裝防廣告裝置(我也有！)。

這樣的態勢對於年輕人而言，直接用一個盡情選擇、沒有廣告的平台，等於讓「付費閱讀」變得單純， 於是讓Blendle有三分之二以上的用戶低於35歲，而這股風潮漸漸吹向歐陸其他國家，Blendle也更願意邁開步伐，陸續聘用專家編輯撰寫推銷用的新聞稿及可用於推薦的閱讀懶人包。

然而另一方面，仍有其他因素讓出版商遲疑或裹足不前：除了不能確定微支付是否已茁壯到足以支撐部分收入之外，印刷廠的生計、紙本愛好者的堅持及現有已成熟的經銷通路，也讓出版商無法輕易放棄最傳統的銷售模式。

此外是否會有失格讀者濫用退費機制？是否會有隱藏的廣告或偏頗的推薦阻撓讀者自主選讀？又或者一般人在瀏覽Facebook與Instagram整天後，仍有精力在平台上花時間找想讀的資料嗎？我們可以欣賞Blendle的創意與創新模式，但對於未來如何平衡市場機制，又如何吸引潛在用戶加入，仍有很大的觀察空間。