等到火大！機械車位頻「吃車」　婦人控業者處理態度差

記者戴偉臣、張哲瑋／新北報導

三重一位黃小姐10月在徐匯中學捷運站附近，花3500元租了機械車位，沒想到業者卻是出包連連，一下子機械車位故障，一下子又是出口感應器壞掉，牽車都要等上好幾十分鐘，尤其25日晚間機械車位又故障，黃小姐這次等了快兩個多小時，還牽不到車，事後業者承諾補償車資800元，沒想到黃小姐請款時，業者處理的態度不但消極，還反質問黃小姐是不是多報車資，讓她氣炸了。

維修人員忙進忙出，趕工修理機械車位，一旁民眾等了兩個多小時快抓狂。民眾：「目前還要多久啊？」維修人員：「等一下啦！我叫人一下。」民眾：「你知道我等多久了嗎？」等好久卻無法牽車，因為機械車位故障，而且等車的不只一組人，花錢租車位卻出包連連。  

投訴人黃小姐：「他是完全機械式的控制、電腦控制，你沒有進來的記錄就沒辦法出去，我們在第一次月租的時候就碰到我車取了，卻出不去。沒想到他連這個都沒處理好，害我們要打電話到客服中心。」黃小姐25日又碰上車位故障，對方承諾補償車資800元，可態度讓黃小姐更氣。

業者：「我又不是不付妳錢！他也是不願意啊，機械故障的問題。」民眾：「我昨天等了兩個小時耶！你們客服態度又很差。」處理人員不只態度消極，還反質問對方是不是多報車錢。

投訴人黃小姐：「（業者）只付800塊，我們接下來還要用車，那絕對是不夠的，後來跟他們反應後他們才說你坐多少，實報實銷，之後再給我們，可是給的態度很差勁。」

黃小姐10月在徐匯中學捷運站下，花了3500元租了機械車位，可停車容易取車難，一個月內機械車位就故障好幾次，得等上好幾十分鐘才能牽車，而且出口感應處容易故障，又要再等上好幾分鐘。

業者到目前為止沒出面回應，只是設備常出包，處理態度又消極，花錢租車位得到這樣的品質，誰能接受？