廖老大取消訂位嗆「去報警」⋯GG了　消保官認證真可求償

生活中心／林昀萱報導

▲廖老大透露取消4.8萬餐廳訂位遭拒，氣嗆對方「去報警」，消保官表示業者可以求償。（圖／翻攝自臉書）

「台灣賽車教父」廖老大，經常透過直播和網友互動，而他近日在直播中透露母親節臨時取消餐廳，但願意接受6千元訂金被沒收，但餐廳卻以「食材都準備好了」拒絕取消，讓他無法接受揚言「不然你報警啊！6千元訂金你訂的」，引起網友討論。對此消保官也表示，若店家認為沒收的訂金無法支應損失，可以向消費者提告求償。

廖老大10日透露在母親節前夕訂了大約4萬8千元的餐廳包廂，並先預付6千元訂金，但因家人之間溝通上的誤會，未提早通知岳母，岳母已上市場買菜準備要在家中用餐，他原本已準備要去餐廳，聽到消息後與家人商量便決定致電餐廳取消。廖老大打電話給餐廳表達想取消，但對方表示「不能不來，我們食材都準備好了」，廖老大認為訂金沒收即可，但餐廳直言「不是沒收訂金的問題，就算沒收也不夠食材錢」，讓廖老大不爽回應：「啊不然現在是要怎樣，你去報警啊，6000元訂金是你定的，不是我討價還價給的。我不能去你就收走沒關係。」

廖老大認為6千元訂金是餐廳訂的，並不是他出價還價的結果，雖然6千元是一定不夠高級餐廳的食材成本，但這牽涉到兩點，一是「菜還沒煮，食材是可以冰的」、二是「六千元是你公司規定，如果不符合成本你就收多一點，可以收2、3萬啊！」廖老大認為這是一個機會教育，直言「這個公司不會做人」，如果他是老闆他會跟客人說「沒關係，6千元訂金我幫你保留，等你有空再來吃可以折抵」。若因為這件事客人不開心，絕對不會再上門；但如果訂金保留還可以再得到客人上門消費，絕對不止賺6千，一番言論吸引正反兩派網友熱議。

根據《中央社》報導，台中市主任消保官康馨壬指出，依據「訂席、外燴（辦桌）服務定型化契約應記載及不得記載事項」，業者最高可以收取20％訂金，本案最高可以收取9千6百元。但原先店家已收取6千元訂金，訂桌取消可以全額沒收但不能事後提高訂金金額。業者若認為沒收訂金低於損失，可以提出相關證據到法院提告向消費者求償。

律師李學庸表示，業者必須指證為了特殊聚會所準備的食材無法用在其他消費者身上，且要證明損失達到4萬8千元才能向消費者求償，舉證相對困難。且由誠信原則來看，業者已收取6千元違約金，消費者也提前取消，提告求償是否符合公平原則，必須由法官來判斷。