記者吳亭儀、蔣宏儒/採訪報導
分秒必爭只為了「送咖啡」,歐美、台灣熟悉的咖啡外送服務在印度卻是剛起步,快遞員背包裡竟然有這個,土法煉鋼用「鋼瓶」保溫,想在基礎建設落後的印度做限時外送生意很困難!
喇叭此起彼落,三線馬路變成五線道,汽車、摩托車、人力車全混在一塊,想卡位的還有虎視眈眈等著過馬路的行人,混亂交通天天上演,偏偏有人要挑戰不可能,在班加羅爾打造咖啡一小時到貨外送服務。
穿梭大街小巷逆向行駛也沒關係,外場快遞員衝刺、內場趕單忙翻了!咖啡廚房怎麼看起來有點像是實驗室,連量筒都用上,其實全是為了加快速度,平均每4分鐘就得有一份咖啡出爐,所以在這小廚房裡,咖啡口味只有美式、拿鐵以及印度傳統滴漏咖啡,三種基本款頂多再搭配冰淇淋或果汁設計每日特調,省下來的時間通通都得留給外送員。
Drop Kaffe創辦人Rakshit:「在這國家有20%的人喝咖啡,咖啡在南印非常受歡迎像是班加羅爾。」紐約待了8年,Drop Kaffe 創辦人Rakshit在故鄉看見商機,但是印度習慣大不同,有半數以上的消費者不用信用卡只付現金,為了避免公司收不到帳先跟外送員達成共識,付錢給公司才能送咖啡。」
大把現金進進出出,一杯咖啡平均台幣35元不到,卻創造出單月超過70萬元台幣營業額,現在還在持續成長中,比起印度其他城市,「一指神功」的概念在班加羅爾格外吃得開!
Drop Kaffe創辦人Rakshit:「這在班加羅爾絕對可行,因為它印度是 IT之都,當地新創文化盛行的影響下,這裡的人更習慣線上購物,在印度其他城市他們不習慣線上購物,他們想要碰到東西。」
老闆大多是都外資公司,讓這些工程師作風也很美式,思維不同於傳統印度人!找出適合印度消費市場的模式、價位經營不到一年,除了外送咖啡還新增了手工餅乾,即使已經打出名號他們照樣不開店面,把成本全砸在「外送大軍」身上,沒有多餘的人力、器材接單的call center 永遠也只有一個人,一切從簡成了致勝之道!(整理:實習編輯林緯平)
《消失的國界》節目播出時間
首播:三立新聞台(六)23:00
重播:三立新聞台(日)10:00、(隔週日)03:00
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