價格之外的角力！平價飾品如何透過社群行銷另闢新戰場？

2022/06/17 16:50:00

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自快時尚浪潮興起，地位緊跟著水漲船高的還有平價飾品。從最早的夜市路邊攤，逐漸擴展到網路品牌經營，甚至開立專門的實體門市，平價飾品以高CP值創造高價值感受的策略，逐漸在飾品界攻城掠地。此外，透過通路整合，當線下體驗、線上購買的O2O(Online To Offline)模式被打破，品牌逐漸轉向強調個性化經營的OMO(Online Merge Offline)模式，其中不可忽視的關鍵，就在於顧客忠誠度的維護，並且以社群平台最具代表性。那各家品牌是如何經營平價時尚的呢？i-Buzz SOCIAL本期精選六家高人氣平價飾品品牌粉絲團，深度解析社群運營秘訣。

一、大牌實體門市吸引多數粉絲 BuCHA黑馬崛起互動率奪冠

在分析社群經營之前，首先觀察各品牌粉絲團的粉絲數和互動率，由落點狀況可發現，粉絲數與實體門市數量幾乎呈現正比，這可能和實體門市提高曝光度及線上線下互相引流粉絲有關。其中，互動率表現最佳的黑馬，是實體門市數量僅一家的BuCHA，這反映出了BuCHA跳脫傳統店面框架，重視在社群平台上與粉絲進行交流。與之相比，門市數量較多的Bonny&Read和Vacanza與粉絲之間的互動，尚未達到整體的平均粉絲互動標準。

二、有限貼文反提升互動意願洗版式發文未必吸引粉絲迴響

初步瞭解各品牌的粉絲團落點表現後，i-Buzz SOCIAL接著就發文頻率及總互動數進行貼文成效分析。值得注意的是，BONNY&READ發文數量僅落在平均值，但累積總互動數卻居冠，各篇貼文的互動量都有不錯表現，品牌方與粉絲之間經常進行有效互動。反觀發文頻率最高的lion mango，總互動數卻幾乎墊底，貼文平均迴響度偏低，目前的發文策略恐淪為洗版，未能有效經營粉絲關係。由以上兩品牌可看出互動表現與發文數量未必存在正向關係，建議各家品牌方可以重新反思既有的行銷策略。

三、多元話題創造新鮮感娛樂類型迴響度最高

在觀察各家發文成效後，接著就品牌貼文熱度表現及熱門貼文類型進行分析。以互動數前五十名之熱門貼文進行觀察，發現過半數都是來自BONNY&READ的貼文，占比第二高的則是同樣擁有大量實體門市的Vacanza。

仔細觀察BONNY&READ的貼文類型，發現以娛樂話題分享為大宗，品牌抓住目標客群喜歡閱讀名人或藝人相關資訊的偏好，透過掌握需求來進行有效溝通，達到精準行銷的目的。此外，娛樂相關話題本身的性質較多元且容易吸引眼球，在創造新鮮感的同時提高貼文迴響度，一舉數得。而Vacanza則是積極進行異業合作如開設咖啡廳，透過複合式經營互相引流雙邊粉絲，成功帶動話題熱度。

綜觀兩家貼文熱度優異的品牌，雖然貼文類型不盡相同，但目的都是為了創造話題感與新鮮感，讓粉絲在這資訊量爆炸的日常中，不忘品牌方的存在。