什麼是品牌大使？原來他們的角色這麼重要！（下）

文/i-Buzz口碑網路研究中心

品牌大使能協助品牌推廣並塑造良好品牌形象，上期介紹四種品牌大使的類型，以及品牌大使對於企業的重要性；本期將接續品牌大使討論，了解品牌大使所需要具備的條件，以及該如何找到合適的品牌大使並進行管理。

一、出色的品牌大使需要具備什麼條件？

(一) 核心社交技能：他們必須具備必要的社交技能，製作出能夠與你的品牌產生共鳴的內容，仿效品牌想提供給顧客的體驗。想知道一個品牌大使的影響力有多大，可以從回饋中略知一二，而社群聆聽工具能夠及時幫你掌握這些資訊。

(二) 受眾群（有在互動的）要夠大：雖然追蹤人數很重要，但也要注意品牌大使與受眾的互動率高不高，確定他們沒有買粉絲灌水。

(三) 文化契合度/專業精神/專業知識：在招募品牌大使時，必須要經過全面的審核。這些人未來會成為品牌的一分子，因此要確定他們能跟顧客有共鳴，並確保他們的人格特質與你的品牌相襯。

二、與品牌大使合作的企業有哪些？

將品牌大使納入行銷策略的企業，通常在增加市占率和潛在客戶這兩塊也較成功。

成功的企業有：

(一) Nike

(二) The North Face

(三) Playstation

三、如何找到並管理品牌大使？

談到要如何找到合適的品牌大使時，大家還是傾向透過現實生活中的推薦而認識。但品牌大使多半都活躍於網路上，所以其實在論壇、報導、部落格、社交媒體如抖音、推特、YouTube等都可以聯繫到他們。

此外，也可以運用工具找到在社交平台上提及你的品牌的人。但要掌握最新的討論來源可不容易，智慧社群媒體監控工具會自動收集關鍵字的資料和品牌討論的來源，它能夠追蹤誰提及你的品牌、產品或服務，還能夠找出最有影響力的來源，並將收集到的數據統整成簡單易懂的圖表。

想知道如何與品牌大使進一步溝通? 「完整文章內容」請見>什麼是品牌大使？原來他們的角色這麼重要！（下）

【延伸閱讀】

●什麼是品牌大使？原來他們的角色這麼重要！（上）

●品牌大使是誰？ 關於品牌大使及他們能為企業帶來的效益（上）

●品牌大使是誰？ 關於品牌大使及他們能為企業帶來的效益（下）