記者吳崑榆、陳逸潔、沈明志／南投報導
領包裹困難重重！南投竹山鎮一名菲籍移工「蕾娜」，來台工作7年，媽媽擔心她染疫，特地透過朋友寄送當地草藥到台灣，事後蕾娜出面控訴，她到超商取貨，都已經出示證件，卻被超商店長以「非英文全名」拒絕，讓她超傻眼，超商回應遇到身分驗證問題可求助客服，員警介入才讓包裹順利領回。
▲超商店員認為與證件姓名不同而不給領包裹。
為了拿到這一箱菲律賓家鄉媽媽寄來的包裹，費盡千辛萬苦。
菲律賓籍移工蕾娜：「是這個草藥，菲律賓的草藥。」
菲律賓籍移工「蕾娜」來台工作7年，近期台灣疫情嚴峻，她的媽媽心繫女兒健康，深怕她染疫，特地託朋友寄送當地草藥到台灣，但「蕾娜」控訴，明明出示了證件、同鄉給的包裹照片，加上包裹編號以及手機末3碼，超商就是不給領。
菲律賓籍移工蕾娜：「不是全部的名字，我放一半的名字，然後他們不要給我，他說那不是妳的名字啊，以前我拿包裹用一樣的名字都不會有問題啊，為什麼現在有問題。」
▲外籍移工因包裹上的英文縮寫而被拒領包裹。
包裹近在眼前卻拿不到，問題就出在包裹上的英文字是REYN，但居留證的全名共有23個英文字母，因為太長，幫忙寄件的朋友才會以縮寫當作收件人姓名，包裹領不到，蕾娜心急如焚，最後靠僱主報警請女警線上協助移工才順利取得包裹。
雇主陳先生：「欄位沒那麼長可以讓他們全寫，移工他們只能從中間取幾個字代表為收件人，店員說他們應該用中文，問題是移工中文也不太會填寫。」
民眾領取包裹，櫃台店員有把關責任核對名字，就是卡在這個環節才會拒絕對方提領包裹，超商也回應消費者領取包裹驗證身分有疑問，可請門市人員協助與客服聯絡取得進一步協助。
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