換手機前先看看！官方滿意度大調查　消費者最愛…

記者楊成霆、謝孟哲／台北報導

資策會針對手機消費者滿意度大調查，發現蘋果的iPHONE滿意度仍舊是第一，但是三星卻輸給第二名的SONY，而最讓人詬病的則是小米手機，高達五成的使用者不滿意手機的儲存空間問題，從市場面來看，確實蘋果的二手機賣最夯。

手機大廠找來明星代言自家旗艦手機，業者砸下重金宣傳，但根據資策會最新調查報告，消費者最在意的是手機儲存容量不足。LG手機用戶：「儲存空間不足的問題，（那你怎麼解決）只能整理手機或裝到記憶卡裡。」

hTC手機用戶：「hTC（空間）會比較不足，或是把一些東西移到別的地方。」各品牌手機用戶中，小米手機用戶針對儲存空間不足問題，不滿意度最高，超過54.8%，另外則像SONY或三星，針對手機過熱和儲存空間的抱怨，都有高達3成左右，但在滿意度方面，蘋果3成5拿下第一，三星只拿下2成1，還輸給SONY。

資策會組長鄭仁富：「一開始因為手機平價就去買，買完之後發現用到一個階段，可能看影片、玩遊戲又傳訊息，用的行為越多，手機負擔越重，像這樣的問題，就會發生在（低階）手機使用者上。」

專家表示，手機規格設定在低階，使用時間一久，規格問題就會顯現，但有解決的辦法，透過APP清理空間。資策會組長鄭仁富：「使用者可能用到一半，就要進行磁碟清理，或者是說刪除一些檔案，這樣的現象比較發生在，一些平價的手機裡面。」

二手機行情還是以蘋果轉手最有價值，但買手機看功能也看習慣性，官方的滿意度僅供參考。