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▲北市松山區兄弟飯店今（23）日下午1時許發生三級火警
今（23）日下午1時多，台北市松山區南京東路三段的兄弟飯店發生三級火警，2樓蘭花廳廚房不明原因起火，竄出濃濃黑煙，還伴隨著刺鼻惡臭。北市消防局獲報出動人車3輛指揮車、18輛消防車、3輛救護車，總計66人到場， 1時57分撲滅火勢，幸好沒有人員傷亡。然而驚魂未定的用餐民眾卻氣炸向《三立新聞網》記者投訴，和朋友聚餐吃到一半看到濃煙竄出想逃生，櫃台人員卻叫大家「留人下來結帳」！
「真的太誇張了！」民眾W小姐（化名）氣得向記者投訴，她和兩個好友難得喬出時間聚餐聊天，地點就選在兄弟飯店三樓吃港式飲茶，沒想到吃到一半，服務人員突然跟他們說失火了，正當所有顧客驚慌失措、拿起包包就要往門外衝時，櫃台結帳人員卻突然要她們每組顧客留下一人結帳，不能全逃走，「比較善良的人就真的留下來結帳，但真的很不舒服，因為煙愈來愈大、那味道很刺鼻讓人很難受、眼睛也不舒服…」
▼▲從顧客拍攝的照片可見濃煙已竄升到3樓，飯店櫃檯人員竟要他們先留人結帳，不是先保護性命（圖／讀者提供）
當時W小姐友人留下結帳，要她和朋友先逃命，她們跟著其他顧客一堆人往走道衝，雖然事後看新聞，起火點是在二樓餐廳廚房，疑似是廚房的排油煙管油垢過多，加上高溫才引發濃煙，但濃煙已經竄升到三樓，整個走道都是煙，現場房客、用餐民眾非常多，她事後回想仍心有餘悸，「一間4星級的觀光飯店竟然沒有任何人員指引，整個逃生過程非常混亂，更誇張的是，櫃台居然要我們留下來結帳而不是先逃生，難道人命比收錢重要嗎？他們的SOP一定出了問題。」
▼▲北市消防局趕緊派出3輛救護車、14輛水箱車、2輛曲折雲梯車、1輛空壓車、3輛指揮車、1輛救助器材車及66名消防人員趕抵現場，拉水線進行灌救。（圖／讀者提供）
▼從讀者驚慌失措拍的照片中可見，一樓大廳內已是濃煙瀰漫（圖／讀者提供）
當W小姐和友人驚慌失措逃到一樓，大廳大概也聚集了30-40人，濃煙也瀰漫到一樓，由於心理受到驚嚇，她們心跳超快，每個人表情都很不好，身上全是悶燒的煙味直到消防車與救護人員陸續抵達，仍未見任何飯店人員前來關心或安撫，也因為還有一位朋友被留在三樓結帳，電話怎麼打都沒人接，讓她們非常緊張且擔心友人的安危。經過10多分鐘，三位好友碰到面才終於鬆一口氣，但心跳頻率仍降不下來…又想到「整個過程警鈴都沒有響！」再一次大驚！
姑且不論顧客是連飯都沒吃完，就被迫因為飯店廚房失火而必須先逃生，飯店未賠償就算了，種種先結帳再逃命、放任顧客驚慌失措逃生等措施都讓W小姐和友人覺得驚訝，四星級飯店的應變能力去哪兒了？
▼▲忙完的飯店人員（從制服明顯看出是廚房工作人員與餐廳櫃檯服務人員）可能因為滯留在火災現場較久，疏散到一樓戶外時，表情痛苦、蹲坐在地上（圖／讀者提供）
幸好整起事件沒有人員傷亡，一共疏散了83名男性、102女性，加總185人，北市消防局於下午1時57分控制現場狀況。但記者致電兄弟飯店，針對顧客投訴，截至截稿時間仍無人給予回應。至於飯店的廚房工作人員和櫃檯服務人員也因為停留時間較久，疏散到一樓戶外時，表情痛苦、蹲坐在地上，「他們應該也很不舒服吧」顧客們看了也不捨。
▲火勢在13:57分獲得控制，所幸疏散185人沒有人員傷亡，但顧客心理的驚嚇久久未散（圖／讀者提供）
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