玻璃連爆2次！親子民宿再道歉　45字「火上加油」網看傻

生活中心／林昀萱報導

▲宜蘭丟丟噹親子樂園民宿浴室玻璃門爆裂，業者二度致歉內容遭網友痛批。（圖／好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書）

一名李姓父親7日帶著一家人到宜蘭「丟丟噹親子樂園民宿」慶祝父親節，沒想到深夜乾濕分離浴室門突然爆裂，導致當時正在洗澡玩水的3名女童受傷，其中李男大女兒全身多處撕裂傷，被緊急送醫。這已經是這間浴室玻璃門第二次爆裂，民宿老闆娘與李男的對話截圖曝光引起一片罵聲。業者昨日二度回應，澄清「第一次玻璃破裂原因，並非新聞所述小朋友貪玩」，再度引起熱議。

李先生在臉書「好想住飯店　好康.踩雷不藏私」社團透露，一家人和其他4個家庭本月7日入住丟丟噹親子樂園民宿，深夜11時許3名女童在101號房浴室一起洗澡玩水，卻在準備踏出浴室時，玻璃門應聲破裂，3名女童分別受到輕重傷，其中他的大女兒傷勢最嚴重，額頭鮮血直流，包裹的白色浴巾幾乎都被染紅。但當消防局派救護車到場時，因後棟民宿大門深鎖無法外出。李男說，民宿業者原本告知「不會關車道」，但他們仍被關在裡面不知道如何離開。在等待業者來開門的3到5分鐘，他抱著渾身血的女兒和消防員對話，就如同過了一個世紀般漫長。

▲宜蘭親子民宿浴室玻璃門爆裂，女童滿身是血。（圖／好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書）

且消防隊還對他表示「怎麼又是這一間？上個月不是才爆？」讓他相當震驚，立刻詢問正在開門的老闆娘，但對方卻回應「不知道、不清楚」，氣得他痛批才不到兩個月連爆2次，身為老闆怎麼會不知道。就醫檢查大女兒全身多處撕裂傷有4處需要縫合，連續10多針嚇得女兒哭喊「好了沒」、「不要再來了」。事後業者還向他們表示「這皮肉傷，你們今天的行程可以繼續走」，「房費28,000退了，這件事就算了好嗎」、「不然我們給你優惠券，下次再來」等語。

李先生指控，業者浴室使用單片強化玻璃，並非安全的膠合強化玻璃，破裂會造成大面積傷口，隔天他要求業者停業檢查，但業者卻以「後面客人行程都排了，不能通知排開」拒絕，將101號房乾濕分離門拆了就讓下組客人繼續使用。雙方溝通時，業者有意無意搬出兒少法指出「小孩玩水大人沒有在一旁顧，出意外要負全責」，讓他不滿指出縱使大人沒在小孩洗澡時顧在旁邊，但設備損壞造成傷害是事實，業者態度讓人不認同。事後，業者有包紅包、給禮品慰問，他們並未要求因此當下不收，是業者強調「一碼歸一碼」，要用來給女童壓驚才收下，卻被併入後續「精神撫慰金」中，讓他相當不滿。

▲宜蘭親子民宿老闆回應。（圖／好想住飯店好康.踩雷不藏私臉書）

對此，丟丟噹親子樂園民宿老闆也在該社團發文回應，強調事發當下全程陪同送醫，後續出院、回館及慰問到都持續和李先生聯繫，這兩天也持續和廠商會勘，「真心並願意負起責任,絕對不會推卸責任。」當下如果員工或家人因為心急而導致李男一家不愉快他也感到抱歉，因民宿沒有24小時管家駐守，為了旅客安全，會在後方大門進行門禁管制，這次意外發生後將檢討SOP，在保障旅客安全、機動狀況之間取得平衡。但之後卻有其他客人張貼與民宿業者對話截圖，老闆娘表示因客人索求無度「協商破裂」，且強調是小孩反推門大人不在現場，才會導致事故發生，再度引起熱議。

丟丟噹親子樂園民宿昨（11）日也在臉書二度道歉，「在此申明，第一次玻璃破裂原因，並非新聞所述小朋友貪玩。向被此事件波及的人，再次說聲對不起。」一席話也被網友認為是越描越黑，留言質問「請問是否意指第二次是小朋友貪玩？」「業者這言論實在令人不敢恭維」、「宜蘭還有很多好民宿，這已列黑名單」、「這是在澄清什麼？至頭至尾的文字都在卸責，沒有擔當與同理心，請退出服務業！」