獨家／買車要小心！業務偽造客戶簽名　疑調低保險金額

記者王承偉、王鈺婷／台北報導

買車真的要注意！一名邱小姐花66萬多買了全新轎車，沒想到一年不到車禍全毀，報廢申請理賠，沒想到程序一等竟然4個多月，一調文件發現，「要保書」從來沒看過，更誇張的是上頭簽名也不是他簽的，一般買車花多少錢，保險就就保多少，但邱小姐竟然發覺，數字不對，有7萬多的落差，讓她氣得找業務理論，對此，總公司強調該名業務確實有疏失，會進行懲處，公司方面也已經由主管代為向顧客道歉，完成賠償程序。

銀色轎車自撞行道樹，車頭全毀，安全氣囊爆開，花66萬買不到一年的愛車，要修30幾萬，邱小姐忍痛報廢，沒想到理賠金一等，竟然4個多月，還有更誇張的。

投訴人邱小姐：「我發現理賠的金額不太對，我跟業務調要保書，我收到要保書之後，我發現要保書上不是我簽的名。」

記者：「你怎麼知道不是你簽的名？」

邱小姐：「說實在簽得真的有點像。」

連本人都說像，但一比後發現，邱小姐的簽名比較隨性，相對要保書上的比較拘謹，一查發現竟然是負責的汪姓業務代簽的，更令邱小姐納悶的是，花了66萬多買的車，其實原價73萬多，但保險金額竟然只寫65萬9千元，懷疑75000元差額，讓理賠金有落差。

投訴人邱小姐：「代簽得到的回應，竟然都是回應我說，只要客戶同意下，代簽都是沒問題的，那我當下就很生氣啊。」

▲偽造簽名的汪姓業務。

記者：「你有偽造顧客的簽名嗎？」

汪姓業務：「我認為這個東西，我們公司已經在處理了，所以你應該直接對我們公司法務窗口。」

汽車總公司強調，這名汪姓業務平時工作認真，是公司有名的TOP SALE，一天能賣7輛車，最高紀錄一年成交120輛，但這回確實有疏失，會做出懲處，主管也代為向顧客道歉，陸續賠償58萬多的理賠金，看起來誠意十足，但對消費者來說，基於信任買車，卻被盜用簽名，要不氣真的很難。