獨家／汽旅房務員突開門！女住客全裸被看光控侵犯隱私

記者徐湘芸、邵子揚、鄭翔仁、張德生／新北報導

一名C小姐投訴，這個月跟先生到新店一家汽車旅館休息，剛洗完澡從浴室出來全身沒穿衣服，卻看到一名房務人員開門站在門口，她嚇得躲到一旁，房務員解釋是打電話敲門都沒人回應，休息時間到了才來查看狀況，事後C小姐對業者提告侵犯隱私，遭控業者解釋是擔心安全才開門查看，道歉尋求和解但雙方沒有共識。

▲夫妻到汽車旅館休息，卻遭房務人員開門。

投訴人C小姐：「非常可怕，非常不尊重客人的隱私。」

他是C小姐，這個月14日深夜跟先生到新店一家汽車旅館休息，但怎麼休息投宿最後卻是找上警方。

投訴人C小姐：「我洗好澡出來，所以我是沒穿衣服的，我先生在唱歌，裡面本來就暗暗的，我發現他的時候我已經不知道他站在那裡多久，我看到他嚇到了，所以我才跟我先生講，我先生問他說，你做什麼？為什麼開門？他說我們時間快到了。」

原來當天C小姐晚間10點09分到汽旅休息2小時。

櫃台人員：「118好像時間到了，通知他一下。」

▲旅宿業者表示，休息時間結束前15分鐘會打電話給房客確認。

櫃檯人員依據系統顯示，會在休息時間結束前15分鐘打電話確認。但打了好幾通沒人接聽，房務人員午夜0點07分前往按門鈴也無人回應，就怕裡頭有狀況，決定到櫃檯拿鑰匙開門。

當事房務人員：「我就在這邊，先生有聽到嗎？先生有聽到嗎？」

▲房務人員前往按鈴，同時在門口詢問狀況都無人回應。

房務員說當時就是喊這麼大聲，但房內沒有半點回應，才依內部查房規定開門查看，但投訴人控訴隱私被侵犯。

遭控汽車旅館周姓副理：「情急之下才進去，因為顧念說是不是發生什麼事情，而且她的一個情緒比較激動，她是覺得說這種事情她覺得非常不禮貌，那針對此事我們偕同我們服務人員，我們有親自向先生小姐致歉。」

其他旅館業者同樣也有提醒機制，如果時間到了仍然沒有回應，再評估可能有狀況，會報警尋求陪同開門避免爭議。

▲其他旅館業者表示，遇到類似情況會報警尋求陪同。

被控訴業者強調，是擔心住宿民眾安危，絕對不是有意侵犯隱私，對於當事人決定提告只能尊重。