獨家／「生平最大委屈」女控存5千銅板遭刁難　農會回應了

生活中心／賴俊佑報導【21:08 更新當事人說法】

▲民眾抱怨到農會存5千元銅板，遭行員刁難。（圖／翻攝自 爆怨公社）

台中一名女網友投訴，今日到中寮鄉農會分行存5千元零錢「換來的是農會行員的刁難」，直呼「我生平最大委屈就這次了」；對此，分會江主任表示，行員照SOP詢問資金來源，以及硬幣有汙損無法存入，當下有協助處理業務，並安撫民眾情緒，之後會再檢討溝通方式。

原PO在《爆怨公社》發文抱怨，今(7)日下午到中寮鄉農會分會存錢，被行員勸說零錢可以拿去買東西花掉，並說部分銅板有問題，有些辨識不出來，農會沒辦法收，當時原PO氣到回嘴「我今天不偷不搶，我存錢錯了嗎，我教小孩存錢錯了嗎，我換的錢也是要存到農會本子，零錢也是錢，沒有零錢，哪來的鈔票，要是不給換大可在門口貼上公告，為何要這樣刁難」，後續分會主任有來幫忙處理，但原PO還是很生氣「為什麼要看不起零錢，什麼叫做零錢就是要拿去花掉，到底是憑什麼這樣傷人」，貼文曝光不到1小時，超過4千人迴響。

▲農會主任協助處理業務、安撫情緒，但民眾仍相當不滿。（圖／翻攝自 爆怨公社）

中寮鄉農會分會江主任向《三立新聞網》表示，當時行員根據「洗錢防制法」以及防止民眾詐騙，詢問當事人資金來源，讓當事人誤會被行員刁難；另外，依污損破損不適流通之紙幣及硬幣收兌標準，當事人有13元硬幣汙損無法辨識，所以無法存入戶頭。

江主任表示，當時發現當事人和行員有爭執，就立刻過去協助處理業務，並安撫當事人情緒，事後也有留下手機電話給當事人，若有任何問題都可以致電詢問，江主任表示，行員辦理業務都有遵守SOP，可能溝通方式造成民眾誤會，事後會再檢討改進。

原PO事後在留言處更新，農會分會江主任有打電話向她致歉，也很感謝當時江主任主動來協調，讓她相信社會上還是有正義和溫暖，也希望其他民眾到銀行、農會辦業務，都能夠順利。

▲原PO在留言處表示，有收到農會的道歉電話，也感謝分會主任幫忙協調。（圖／翻攝自 爆怨公社）