嫌珍珠太軟遭嗆！竹科工程師「怒花1個月」翻論文槓店家「3杯飲料」和解

記者羅欣怡／新竹報導

▲新竹一名工程師因珍珠奶茶的珍珠口感不佳，槓上店家。（示意圖／翻攝自pexels）

國民美食「珍珠奶茶」靈魂就在於珍珠的咬勁是否Q彈，不過新竹一名竹科工程師，日前前往竹北一間連鎖的茶飲店，點的珍珠奶茶卻是吃到軟爛的口感，他向店家反應後，沒想到卻沒得到善意回應，除了在Google上留下1星評價外，還向消保官投訴，甚至還找論文佐證珍珠有問題，最後以「3杯飲料」作為賠償，才平息他的怒氣。

這名有留美背景的工程師日前前往竹北嘉興路上的連鎖茶飲店，購買了60元的珍珠奶茶，發現口感不佳，立即打電話向店家反應，但他從上午10點等到下午6點都沒人回應，於是親自跑了趟茶飲店。

但工程師到店後，卻得到對方「可以以後不要來消費」的回應，認為對方態度不佳，氣得在Google上留下一顆星評論「有生以來首次遇到如此的飲料店，大家在這家店買東西要三思，而且沒有開發票，一顆星都不想給」。

工程師指控，他到飲料店討要說法時，竟遭店家嗆聲「我們家的珍珠就是偏軟爛，那是你自己口感問題，我們珍珠沒有問題，我們也不會退費，你以後大可以不用來我們的店裡消費」。

▲工程師在Google上留下一星評價，還向新竹縣消保官投訴。（圖／翻攝自Google）

為此工程師憤而搜尋各種相關食品研究論文，想要證明珍珠品質有問題，工程師強調「我要的不是賠償，是店家廣告標示不實、應該檢討」；店家則喊冤「食材都是由中央廚房統一配送，產品控管都有一定的程序，我們家的珍珠確實比市面其他商家鬆軟，這是我們的特色」。

雙方爭執不下，最後經由消保官靳邦忠發話，要求店家3天內補償消費者3杯同等值產品、好言勸慰消費者，最後雙方各退一步，才終於化解糾紛。