美空服員超工時情況將獲改善　運輸部長聲明表安全放首位

文／草根

草根影響力新視野 喬依絲編譯

空服人員工時長、休息時間短的情況可望有所改善。美國聯邦航空管理局 (FAA) 於10月初發布一項全新規範：空服人員在換班之間的休息時間將由原先的9小時延長至10小時。這項新規則將使空服人員獲得更充足的休息以恢復體力精神，不僅有利於服務品質，同時也照顧到所有乘客在空中的安全。

美國聯邦航空局規定空服人員在值班超過 14 小時之後，必須至少連續休息10個小時，也就是較過去的規定增加了1個小時。在某些情況下，航空公司也不可被減少空服人員的休息時間。

運輸部長彼得·布塔朱吉 (Pete Buttigieg) 在一份聲明中表示：「與所有重要的運輸工作人員一樣，空服人員每天都在努力工作以確保旅行的公眾安全，我們應該全力支持他們。這項新規範將使空服人員更容易完成他們的工作，相對也等同於保障所有乘客在空中的安全。」聯邦航空局代理局長諾倫 (Billy Nolen)在聲明中說明：「空服人員扮演著重要的安全角色，這次的新規範是將空服人員與安全一同放在首位。」

▲（圖／翻攝自草根）

空服人員雖然可以享受免費飛行等福利，但需要進行密集的安全培訓，並且必須在艱辛或不是那麼理想的時段工作 (例如超級清晨的航班)。通常空服人員從機艙門關閉的那一刻起就開始計算薪酬，但是班機延誤期間則不會有任何酬勞 — 目前達美航空公司正在努力制定政策改變這種模式，也就是在登機過程中也必須支付空服人員薪水。此外，空服員在工作時經常被迫忍受乘客的惱人行為，包括隨意更換座位或是在不合時宜的時段使用洗手間等。

空服員協會主席莎拉·尼爾森 (Sara Nelson) 表示，這次的新規範將空服員的最短休息時間與商業航空公司機師的最短休息時間相等。「適當的休息有助於空服人員順利完成工作，」尼爾森在聲明中解釋：「不過大家可以完全放心，空服人員絕對不會在工作時間休息，目的就是確保為來自世界各地的乘客提供最安全的交通旅程。」