到好市多硬退「8年前買的列表機」　奧客得手後一算反虧大

國際中心／陳佳鈴報導

▲好市多有彈性寬鬆的退貨條件，美國的好市多竟然有人拿買了８年的印表機來退貨。（示意圖／資料照）

美式大賣場Costco在台灣有著90天無條件退換貨的機制（電器類用品），保障消費者的權益也受到廣大消費者肯定，但也因為「退貨太彈性」的制度，衍伸出不少的奧客消費問題。日前在美國一名女子拿著在「8年前」購買的印表機表示要退貨，但因為購買時間已是八年前，當下就遭到工作人員立刻拒絕，她氣不過還打了投訴電話表示一定要退貨，好市多高層當下同意幫女子申請退款，但後續的處理讓女子認為虧大了。

原來是這名女子一直都有過多的退貨紀錄，尤其Costco的規定是90天內退換貨，但她卻硬要凹到8年前購買的印表機也要退貨，甚至還表示這是自己剛買不久就壞了，只是後來忙到沒時間來退，極度奧客的行為就連其他Costco會員也看了直搖頭。

硬退成功得手後，這名女子的會員資格也遭到Costco取消，並表示公司一直都會監控並追蹤客戶的退貨狀況，如果太過頻繁的話就會被視為黑名單，甚至到最後是會被取消會員！雖然消費者有消費者的權利，但若是慣性「奧客」COSTCO也有其防範手段！