亞馬遜物流中心正式進入機器人　人工仍不可少？

文／喬依絲編譯／草根影響力新視野  

曾有人預測機器人勢必會摧毀人類勞動力市場，但零售業巨頭亞馬遜 (Amazon) 卻認為公司對於機器人技術的投資可以創造人類的就業機會。你的看法呢？

就在11月初，一隻黃色的機械手臂置身於亞馬遜位在波士頓郊外一處近1萬坪的倉庫裡認真地將數以千萬計的包裹進行分類，準備將物品運送給要求快速到貨的客戶手中。相信很快就會有其他公司加入亞馬遜的機器人員工行列，這可能意味著數千位勞工將被機器人所取代，但亞馬遜卻認為，這將創造出數千個其他的工作機會。

Amazon全球物流中心在去年共處理了50億個包裹，平均每一天1,300萬個，負責處理的勞工共計數十萬人，但相信這隻名為 Sparrow 的揀貨機器人將很快就會全部接手處理。亞馬遜表示，利用電腦視覺和AI技術，Sparrow目前已經可以識別大約 65% 的產品庫存，判斷物品是否損壞並丟棄，並調整其吸盤式手臂處理不同的物體。這些工作目前都是由人工負責完成，但隨著Sparrow每天的進步，全權接手的日子恐將不遠。

▲（圖／翻攝自草根影響力新視野）

亞馬遜於11月3日的 Delivering the Future會議展示了各種新型機器人，Sparrow只是其中的一隻，預計明年開始大量推出。其他創新發展還包括一隻名為 Proteus 的綠色機器人，能夠在巨大的倉庫裡移動重物; 一架最新型無人機，希望能夠在10年內成功空運 5 億個包裹…等。亞馬遜機器人公司首席技術專家 Tye Brady 表示，2020 年代將是 應用機器人時代，機器人將執行有意義的任務並擴展人類的能力。「我覺得人類花了 50 年才走到這裡，結果非常令人興奮！」Tye Brady說。

近年來，亞馬遜已成為全球最大的私人雇主之一，截至 2021 年，其僱員人數已超過 160 萬名。然而，龐大的員工數量帶來了倉庫勞工的無數抱怨以及華爾街對其過度招聘的批評，如今，包裝機器人、搬運機器人和送貨機器人等AI技術將可以為亞馬遜解決這些問題。

對於人們預測機器人將在未來幾十年內摧毀人類勞動力市場一說，Tye Brady並不表示認同。他說:「我們在這 10 年裡 (反而) 創造了超過 100 萬個工作崗位。更多的機器人將提高倉庫的效率並且存儲更多的商品，這表示亞馬遜將銷售更多的東西，因此需要更多的人工來確保一切順利進行。我們仍然需要人類負責解決問題和運用常識，這些離機器人技術還很遙遠。」

Reference: 

Amazon enters the age of robots. What does that mean for its workers?