健身教練鼓吹買百堂課程　消保官點名業者要改善

記者徐士庭、謝孟哲／台北報導

消保處公布數據，指出知名連鎖健身業者投訴案件多，光是去年就高達646件，是所有健身業者中最多。投訴案件大多是解約退費的糾紛，消保處表示，由於教練有業績壓力，常常過度向民眾推銷課程，民眾花了十多萬元，動輒購買上百堂課程後，卻容易引發消費糾紛。對此業者回應，由於分店和會員數持續成長，去年的投訴案件實際下降一成八，未來研擬限制會員每周購買課堂數量，避免糾紛不斷發生。

▲會員投訴教練經常推銷買課程。

投訴人楊先生：「你已經買了課程，他上兩節後，他就又開始再推銷其他名目，意思就是要你再繼續加購。」

▲消保處頻繁收到健身房投訴案件。

投訴健身教練推銷買課程，WORLD GYM會員出面控訴花錢買罪受，現在就連消保官也看不下去。

▲知名健身房經常被投訴。

消保處消保官王德明：「我們也分析了一下，主要還是以教練課程（投訴）最多，將近佔了快要一半，最重要的我們希望他們，尤其對教練行銷部分要有所規範。」

消保處公布數據，WORLD GYM從2011年開始，投訴案件就高達527件，2015年更有646件，投訴案是健身業之冠，以解約退費案件居多。

▲民眾花錢買健身課程。

跑步機、重訓設備一應俱全，民眾花錢買課程鍛鍊自己，合約糾紛卻跟著來。

業者：「針對會員契約我們已經逐項跟消保官開會，並進行修改，並於2015年增設24小時客服熱線。」

▲健身器材一應俱全。

身為全台最大健身連鎖店，會員數高達28萬，42個分店遍佈全台，多次因為合約問題登上媒體版面，業者打算未來每週限制購買課程在2堂以內，避免申訴案件繼續發生。