曾回家躲起來哭！特教生不放棄變優秀行員　北富銀「羽翼分行」正式起飛

記者戴玉翔／台北報導

▲台北富邦銀行由分行作業管理部葉惠琴資深協理（左四）代表，頒贈結業證書給八位通過「羽翼分行」培訓考核的松山家商特教學生，表彰他們培訓期間的優秀表現。（圖／北富銀提供）

「幫助他們長出能夠飛翔的翅膀！」為協助身心障礙畢業生順利從學校銜接到職場，台北富邦銀行在台北市教育局指導下，與台北市立松山家商合作進行「身心障礙學生金融培力計畫」，不僅為特教生規劃適才適性的金融職能培訓課程，更率金融業之先，遴選四間分行設為「羽翼分行」，由特教生擔任櫃檯實習行員，為客戶提供簡易金融服務，即便剛開始時學員曾受到許多挫折、無法適應，甚至回家躲起來偷哭，但如今他們都已經成為一位優秀的櫃檯實習行員，讓他們未來能在更寬廣的職場天空翱翔。

▲由台北市教育局指導、台北富邦銀行與松山家商合作執行之「羽翼分行－身心障礙學生金融培力計畫」，今（23）日正式啟動，經過培訓考核的特教生日後將在全台四間羽翼分行擔任櫃檯實習行員，為客戶提供簡易金融服務，打造全台第一間「職場共融分行」。（圖／北富銀提供）

在今（23）日記者會中，北富銀頒贈結業證書給通過培訓及考核的八位學員，表彰學員們的努力和成長，並祝福他們後續進入分行正式擔任櫃檯實習行員時，能有更豐碩的收穫及優異表現。同時，台北市教育局及松山家商也分別致贈感謝狀及學生畫作予北富銀，對北富銀促進社會共融的正向作為表示肯定。

台北市政府教育局副局長鄧進權表示，台北富邦銀行「羽翼分行」金融培訓計畫對特教班同學來說是一項有難度的新嘗試，曾有學生反饋，由於銀行櫃檯作業程序繁複，操作準確性會直接影響到顧客權益，在培訓剛開始時曾受到許多挫折、無法適應，甚至回家躲起來偷哭，然而在學校及職場友善的支持下，這些學生都願意接受挑戰、堅持到底。日後教育局也會持續拓展跨局處轉銜合作機制，豐富學生職業探索與就業媒合機會，以讓學生更適性發展。

松山家商校長張瑞賓亦表示，由於學校合作多年之實習職場多偏向步驟簡易、重複性高、勞動服務之職務，而專業技能班學生實習目標除職業態度之培養外，更期待能在專業能力上訓練與提升，因此要能覓得友善、包容及支持之職場更是困難。然而，台北富邦銀行與學校合作之「羽翼分行」金融培訓計畫，除能讓學生透過高櫃檯事務人員培訓之實習經驗，增進工作技能，培養自信外，更進一步促進學生對未來職涯選擇開拓更高、更寬廣的視野。

北富銀行銷長吳薏菱表示，聯合國「身心障礙者權利公約（The Convention on the Rights of Persons with Disabilities, CRPD）」中特別強調「去機構化」，希望弱勢族群能走出受庇護的特定場域，走進社區，達到真正的共融，這也啟發北富銀探索身心障礙者進入金融職場的各種可能性。非常感謝台北市教育局的指導及松山家商的全力支持，讓「羽翼分行」此項嶄新概念得以開花結果，透過金融培力幫助特教班同學在學期間提前做好就業準備，利用分行實習推動學生融入真實職場與社區，並讓民眾、同業及其他行業更有機會看見身心障礙學生的能力，增加他們未來被更多職場接納的可能。 

吳薏菱說明，這項計畫之所以叫做「羽翼分行」，是因為北富銀相信許多孩子並不是做不到，只是需要更容易消化的訓練方式和多一點的適應時間。如果大眾願意用羽翼呵護他們，並幫助他們長出能夠飛翔的翅膀，這些學生將有機會在更寬廣的職場天空翱翔。

目前北富銀在松南、永吉、東門、基隆路四間分行均已設置「羽翼分行」專櫃，同學每周三和周四都會到分行為來行客戶進行存款、提款、轉帳、匯款及更換存摺等簡易型金融服務，民眾有需要時不妨到這四間分行，給同學們更多服務機會。

展望未來，「羽翼分行」只是起點，北富銀將持續與松山家商合作，為新入學的特教生實施金融培力外，更會把執行此計畫的經驗轉化為教案，與其他特教學校和產業分享，擴大這個新模式的影響力，期望透過更多企業的響應和學校的加入，為特教生開啟更寬闊的就業空間，一起成為創造共融社會的正向力量。