恩恩案監察院糾正衛福部、新北市府！指揮中心2點回應：納入精進研議

記者簡浩正／台北報導

▲恩恩爸。（圖／翻攝自恩恩爸臉書）

新北市中和區男童恩恩因確診新冠肺炎不幸離世，是我國首例兒童染疫後引發腦炎重症致死個案。監察院今（27）日召開記者會，糾正衛福部與新北市政府，要求對兒童緊急醫療救護相關問題落實檢討改善。對於案發當時衛福部對於危急案件的就醫流程管制措施未盡周延明確、1922防疫專線也未能傳遞正確緊急就醫訊息及發揮緊急聯繫處理功能，指揮中心回應，前者文字描述上的確不夠完整，後續已修正；後者已納入精進作業，就緊急就醫等部分會再進一步研議納入。

監委趙永清、葉大華、蘇麗瓊表示，本案秉持「還原真相」、「釐清責任」、「促進改善」等原則，就恩恩案送醫流程重要環節深入調查。糾正案文指出，案發當時衛福部對於危急案件之就醫流程管制措施未盡周延明確，1922防疫專線也未能傳遞正確緊急就醫訊息及發揮緊急聯繫處理功能；新北市政府對於本案之處理程序，與內政部消防署及該市訂頒之消防應變指引有所未合，又該府所屬消防與衛生機關間未建立有效聯繫機制，使危急案件一再重複詢問個資，行政效能不彰，且未依政府資訊公開法意旨妥處家屬申請提供機關間橫向聯繫錄音檔，有傷政府威信。

衛福部與新北市政府未能善盡中央與地方主管機關職責，致生「政府失靈」效應，有違兒童權利公約第24條、聯合國COVID-19針對兒童之指引、兒童及少年福利與權益保障法第33條第2項、緊急醫療救護法第5條、第6條、第9條等有關兒童緊急醫療照護優先之兒童最佳利益原則相關法律規定意旨。促請確實檢討相關缺失，強化兒童緊急醫療應變措施。

▲監委趙永清、葉大華、蘇麗瓊舉行「恩恩罹患新冠肺炎緊急送醫案」調查結果記者會。（圖／記者高逸帆攝影）

對此，指揮中心發言人莊人祥上午受訪以兩點說明：首先，有關監察委員糾正111年4月21日修正前「居家隔離通知書」範本之規範用語有欠明確，指揮中心完成居家隔離通知書」修正，明確增列「或需緊急外出就醫」，後續將審慎注意規範用語明確性。

再者，1922專線主要提供「疫情通報與傳染病諮詢服務」。針對監察院的意見，疾管署為協助偶有緊急就醫需求，為以利後續追蹤管理，疾管署於111年6月30日經諮詢急診醫學會專家及參考內政部消防署相關救護應變指引後；就1922專線實際作業情形精進作業流程，倘進線民眾如有緊急就醫需求，客服人員除先建議民眾直接撥打119或衛生局防疫專線外，增列民眾如有意識不清、喘或呼吸困難、持續胸痛/胸悶任一項症狀時，客服中心簡單填寫基本資料及症狀概述後立即後送相關單位並以電話通知，並律定客服中心此類後送案件通話結束後至案件通報資料登錄於系統之作業時間以10分鐘為原則，並視實際執行狀況彈性調整。

記者詢問，有專家學者提到很多感染管制措施都以成人為考量，後續才擴增到兒童，是否會有改善地方？莊人祥回應，應該是說都有做更改，主要是因先前大部分感染者是成人，後來兒童個案變多就有所調整。