台旅客為訂房放鳥道歉　承諾全額賠償！日本飯店：台灣永遠是朋友

生活中心／鄭餘蓉報導

▲飯店已接獲李姓旅客的道歉電話，對方承諾會全額賠償損失。（圖／飯店提供）

日本溫泉飯店「湯布院村（ゆふいん椿）」業者控訴，一名李姓台灣旅客訂了1月20號的2晚獨棟客房，飯店依指定採購高級池魚和牛食材，沒想到當天卻爽約沒有出現，約台幣5萬6000元的訂單付諸流水，飯店蒙受損失。對此，當事人解釋是誤會，並非故意造成損失；飯店也說，今早李姓旅客已親自致電向飯店道歉，承諾會全額賠償損失。

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李姓台灣旅客去年12月8日透過訂房網站向日本溫泉飯店訂了2晚獨棟客房，還指定和牛等許多高級食材，但今年1月20日都過了入住時間，李男等一行人卻遲遲沒有出現，害飯店損失5萬6000元的訂單。湯布院村經理立川幸司直言「令人非常的遺憾，坦白說，目前為止台灣來的客人不曾發生過這種事，所以更加令人失望不悅」。

針對飯店的控訴內容，《自由時報》報導，當事人出面還原狀況，表示去年12月底透過日文Jalan網站預約飯店，因沒有收到確認確認信函，以為沒有預約成功，於是又預約了另一間飯店，直到1月19日才看到入住通知，當天早上就直接回覆信件。而他在日本期間使用的是網路卡，無法接聽電話，22日返回台灣接到記者詢問後，他立刻與飯店聯繫商談賠償事宜，並非故意造成損失。

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《ETtoday新聞雲》報導，飯店事業部顧問八代女士也透露，李姓旅客今早已來電致歉，承諾會全額賠償，等年後銀行恢復營業就會匯款處理，並表示「台灣的朋友永遠都是朋友」。