獨家／嬰兒車被視為「行李」　母傻眼：小孩就在車上！北捷2度致歉

記者羅珮瑜、簡翰鳴／新北報導

一名雙胞胎媽媽日前推著嬰兒車想搭捷運，沒想到在雙連站卻被站務員攔下，並要求以「行李」標準丈量，也就是長寬高和需要小於220公分，讓當事人很傻眼，因為2個小孩就在車上，卻被站務員說成是行李，聽在媽媽耳裡很難過。

▲尹媽媽推著這輛嬰兒車搭捷運，被站務員以「行李」標準要求丈量。

就是這輛嬰兒車，尹媽媽能一次帶著1歲半雙胞胎外出，沒想到要進捷運站卻一度被工作人員認定是「行李」擋在捷運站外，讓她氣炸了。

投訴人尹小姐：「女性站員他就是出來阻擋，他說這個車子要量尺寸，然後我已經坐捷運已經搭了至少有幾十次，我從來沒有遇過。」

▲站務員要求丈量嬰兒車的尺寸，以確認長寬高合計是否超過220公分。

當時站務員攔下表示，攜帶「行李」有標準，長寬高合計不能超過220公分要「丈量」一下，但尹小姐當下愣住，因為雙寶明明在車上，人卻被當成「行李」。

投訴人尹小姐：「那時候也很晚，8點多了，就這麼晚了然後你也不聽，什麼都不聽，然後又一直指責說我的小孩是行李，你知道一個媽媽聽到2個小孩被人家指責這個是行李，你知道那個感覺很難過嗎。」

▲尹小姐事後轉到其他站點，同樣被要求丈量嬰兒車尺寸。北捷已對此2度電聯致歉。

尹小姐事後轉到中山站，同樣被保全、站務員攔住要求丈量尺寸才能進入，結果顯示娃娃車總和203公分符合標準，讓尹小姐質疑難道剛剛是遭刻意刁難？事後北捷表示已經致歉，內部也貼出公告，未來只要有小孩就視為嬰兒車，不需要測量就可以進站，如果沒有乘坐嬰兒才得符合長寬高和小於220公分。

北捷站務處計核課長資端文：「對造成旅客這個影響，大概也2度電聯旅客致歉，我們也已經對第一線同仁做了加強宣導。」

捷運站致歉儘速改善SOP，就是希望未來讓推嬰兒車的家長不會再增添困擾。