不合理？搭高鐵遇天災停駛　自由座退票2成7有虧

生活中心／綜合報導

要是遇上不可測天災，交通票券退費方式你會算嗎？6日發生的台南大地震，高鐵站僅通行台北至台中區間，台中以南站別皆可退票，不過卻有民眾表示，她購買板橋到嘉義的自由座票，7日南下僅能搭到台中，因此決定退票，不過高鐵退票計算方式讓她少退到錢，直批高鐵計算方式並不合理。

▲民眾投訴高鐵自由座退票計算方式會吃虧。（圖／攝影者Edwin Rios, Flickr CC License）

一名吳姓小姐表示，她購買7日板橋到嘉義高鐵自由座車票1015元，當天南下只能到台中，因此退票應該是扣除她搭乘至台中的票價645元，原本應該是370元，不過高鐵站卻表示，退票規定是退還台中到嘉義區間票價365元，少退她5元。

▲高鐵自由座退票方式有疑慮。（圖／攝影者Michael Rehfeldt, Flickr CC License）

以高鐵版計算方式來看，在45種停駛狀況中有27%的方式會有少退的疑慮，且北高自由座旅客較容易碰到這樣退票差價，對此，消基會董事謝天仁表示，若退費方式造成民眾疑慮，高鐵應該檢討改變。而高鐵方面則解釋，原本自由座就有打折，部分區間會便宜5元，因此退費才會有差價10元的可能，之後也會再討論更好的辦法。