控健身房歇業不退費！會員批「教練費如投海」　消保官：可通報協商

記者李建瑩、江濬禓／台中報導

連鎖健身房因受景氣影響，營運規模縮減，台中與高雄的分店都要歇業。就有民眾指控，當初簽約時聽信教練說詞，即便合約時間到期仍可繼續展延，因此現在還多達30多堂私人教練課沒上，對方不願退費。健身業者回應，退費規則按照契約條款進行，仍必須在期限內使用完畢。

▲健身房貼出歇業公告，會員控店家不給退費，教練費如投海。

健身房雖然還有運作，不過已經擺了告示即將歇業，這消息傳出，立刻引起退費糾紛。

當事人洪先生：「完全不能退款，結束營業是他們的責任，不是我的，不能夠把這個責任都歸咎於我。他們到現在一樣是說，可以繼續上課，問題是他們就開到3月底，我要怎麼繼續上課？」

洪先生拿出去年簽的2張合約，指控共付了75600元的教練費，他為此還跟店員據理力爭。

當事人洪先生：「買這份的時候你們有說過（嗯），時間到了還可以繼續上，你們確實有說過。」

健身公司員工：「時間到了當然是可以繼續上，但是因為我們要停業了。」

當事人洪先生：「對，你們要停業了。」

但破局，毫無結果。

當事人洪先生：「那我當初其實在簽（約）的時候有所遲疑，可是他們是說，有效期它不是個問題，到期了仍然可以繼續上課。」

▲洪先生控店家僅營業到3月底，不願退款，但健身業者回覆，契約上對方的課程使用期限就到3月11日。

洪先生說，其中1張合約書多達26堂私人教練課沒有使用，僅營業到3月底，怒控店家不願退款。不過健身業者回覆，當初定型化契約上，對方課程使用期限就到3月11日，在歇業前，這是認定不退費的關鍵。

遭控健身房客服部經理︰「紙本合約第7點，就是也有事先約定說5天1堂課，1個月至少要上6堂課，（公司）同意在3月31日之前，直系親屬就是一同把這些課程消耗。」

健身公司說，由於大環境影響，規模縮小，桃園3間店現在僅留1間，其餘台中跟高雄都會停止營運。

▲圖／投訴人提供

主任消保官康馨壬：「（契約中）每個月用到多少堂的課程的話，在這個期限內，要把這個堂數用完，因為今天是業者做結束營業嘛，應該要賠償違約金給消費者。」

雖說按照合約走，但消保官強調 ，前提是健身業者必須保證，提供的服務與當初打契約的承諾相符，如果有爭議也建議通報協商。